Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
RETRO NFK52211
Vestel Retro Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyeti

ID:32515388

Vestel Retro Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyeti

00:00

Faysal

Vestel

21 Mayıs 2025 10:02

2.441

Vestel Retro NFK52211 Kırmızı
02,04,2025 tarihinde 3 buzdolabı alacak bedeli ödeyerek sürekli kullanmadığımız yazlık diye kullandığımız evimize aldık. Buzdolabıyı getirdikleri gün araçtan indirirken çuval gibi yere bıraktılar. İkaz ettimde kurye akdaş "Bir şey olmaz abi"dedi.
Ardından buzdolabı kurulduğu günden beri gece bir pervane sesi geliyor. Geçer herhalde dedim geçmeyince videosunu çektim hem gece hem gündüz fakat o günden beri servise bayiye bilgi veriyorum. Bayi ilgileniyor çok sağ olsunlar. Arıza kaydı açtırdık servisten geldi. Bir arkadaş o an yok tabi videosunu verdim. Tamam beyefendi biz ilgileneceğiz dedi gitti. 15 gün sonra Vestel servisten ardılar sesin normal olduğunu söylediler. Ses uykudan uyandırıyor nasıl normal olabilir. Diyorum invertör motorlarda olur. Normaldir ama yine de bir arkadaşımız gelsin baksın dediler.
Servisten tekrar başka bir arkadaş geldi. Ses yok o an tabi yine gece ve gündüz çektiğim videoyu dinlettim bana "beyefendi videonun bizi çekmemiz lazım aksi takdirde fabrika kabul etmiyor." Bende "kalın burda sabaha kadar dinleyin." dedim "o da imkansız beyefendi bekleyemez" dedi. O zaman bir açalım bakalım arıza nerede diye. Alt soğutucunun çekmecelerini çıkardı. Buzdolabını açacaktı ben de daha kullanmadığım ev aletini neden açıyorsun izin veremiyorum dedim. Teknisyen arkadaşta kalktı diğer arkadaşına topla gidiyoruz dedi. Hiçbir şey demeden evin kapısını açtılar gittiler.
1. Soru bin hata mı ettim Vestel almakta hata mı ettim?
2. Vestel Neden aldığım ürünün arkasında durmuyor değiştirilmiyor. Parasınıda istemiyorum değişsin yeter (tabi yeni gelen nasıl olur bilmem),
3. Neden bu kadar marka olmuş Vestel gibi bir firma tüketicisine ürünü sattıktan sonra destek vermiyor. Örneğin: yatak alıyorsunuz satıcı alın 180 gün kullanın. Beğenmezseniz gelip geri alabiliriz ücreti de iade edebilir. Gibi imkan sunarken Vestel neden tüketicine güvenmiyor.

Fatura No: P012025000174717

F***** Ö*****
0534*****76

Vestel

22 Mayıs 2025 11:03 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Faysal

23 Mayıs 2025 10:40

Merhabalar, Bahsetmiş olduğunuz tüm yolları bayi ve servisinizle görüşüldü. Fakat gönderimi olduğunuz cevap yazısı değişim için bir cevap değil kendinizi tanıtan bir cevap göndermişsiniz. Lütfen değişim için sonuca varalım. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollardan işlem yapmak zorunda kalacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Garantisi 400 TL Servis Ücreti İstiyor.

Erol

Vestel

13 Şubat 2024 18:46

2.960

Merhaba arkadaşlar, Vestel'den NFK52001 Buzdolabını 28.01.2024 tarihinde aldım. Akabinde 3 gün sonra gelen ıslık sesi için müşteri hizmetlerini aradım. Eğer ki bir sorun varsa ücret alınmayacağını ama gelen ekipler bir sorun görmez ise 400 TL servis ücreti olduğunu belirttiler. 3 yıl garantisi old...

vestel-garantisi-400-tl-servis-ucreti-istiyor-1.pdf

Buzdolabı Değişimi Sonrası Teslimat Belirsizliği Mağduriyet Yaşatıyor

Emre

Vestel

20 Haziran 2025 16:58

872

Vestel marka nfk 640 model buzdolabımda 25.05.2025 tarihinde soğutma yapmamaya ve arıza vermeye başladı. Vestel servisine 25.05.2025 tarihinde arıza kaydı açtım. Servis yaptığı tespitte ürünün gövdesinde arıza kaçak tespit etti. Bundan dolayı soğutma yapmadığını ilettiler. Bu işlem için ücret ödedim...

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Teşhirden Alınan Vestel Buzdolabı Gürültülü Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Tülay

Vestel

30 Ağustos 2025 09:34

1.362

15.08.2025’te İzmir Bornova Özkanlar Vestel Eycem Bayi'den NF45001 model buzdolabını teşhir ürünü olarak satın aldım. Satıcı, ürünün sıfır olduğunu, herhangi bir sorunu bulunmadığını, 3 yıl garantisi olduğunu ve sorun çıkması halinde iade/değişim yapılabileceğini söyledi. 17.500 TL ürün bedelini öde...

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Kabusu: Sürekli Sorunlar Ve İade Zorluğu

Arif

Vestel

21 Ekim 2024 01:26

10.721

Hayatımın en büyük pişmanlığı Vestel buzdolabı almak oldu. Vestel retro NFK37001 modelli buzdolabından neler çektiğimi tüm herkese anlatmak istiyorum. İlk olarak buzdolabı almaya karar verdikten sonra evime yakın bir bayiye gittim ve oradaki kişiye beğendiğim modeli söyledim. Onlara depoda istediğin...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Tekrar Eden Arıza Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Ali

Vestel

08 Temmuz 2025 09:06

1.126

3 yıllık Vestel marka buzdolabı geçen yıl arıza yaptı. Soğutma yapmamaya başladı. Motoru arızalı dediler. Motorunu değiştirdiler. Geçen ay yine aynı şekilde soğutmamaya başladı. Servis götürdü, gövdeden gaz kaçağı var ve değişim olması gerekiyor dediler. Benden 16.250 TL talep ettiler. %50 indirimli...