Vestel Retro Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyeti

Vestel Retro NFK52211 Kırmızı
02,04,2025 tarihinde 3 buzdolabı alacak bedeli ödeyerek sürekli kullanmadığımız yazlık diye kullandığımız evimize aldık. Buzdolabıyı getirdikleri gün araçtan indirirken çuval gibi yere bıraktılar. İkaz ettimde kurye akdaş "Bir şey olmaz abi"dedi.
Ardından buzdolabı kurulduğu günden beri gece bir pervane sesi geliyor. Geçer herhalde dedim geçmeyince videosunu çektim hem gece hem gündüz fakat o günden beri servise bayiye bilgi veriyorum. Bayi ilgileniyor çok sağ olsunlar. Arıza kaydı açtırdık servisten geldi. Bir arkadaş o an yok tabi videosunu verdim. Tamam beyefendi biz ilgileneceğiz dedi gitti. 15 gün sonra Vestel servisten ardılar sesin normal olduğunu söylediler. Ses uykudan uyandırıyor nasıl normal olabilir. Diyorum invertör motorlarda olur. Normaldir ama yine de bir arkadaşımız gelsin baksın dediler.
Servisten tekrar başka bir arkadaş geldi. Ses yok o an tabi yine gece ve gündüz çektiğim videoyu dinlettim bana "beyefendi videonun bizi çekmemiz lazım aksi takdirde fabrika kabul etmiyor." Bende "kalın burda sabaha kadar dinleyin." dedim "o da imkansız beyefendi bekleyemez" dedi. O zaman bir açalım bakalım arıza nerede diye. Alt soğutucunun çekmecelerini çıkardı. Buzdolabını açacaktı ben de daha kullanmadığım ev aletini neden açıyorsun izin veremiyorum dedim. Teknisyen arkadaşta kalktı diğer arkadaşına topla gidiyoruz dedi. Hiçbir şey demeden evin kapısını açtılar gittiler.
1. Soru bin hata mı ettim Vestel almakta hata mı ettim?
2. Vestel Neden aldığım ürünün arkasında durmuyor değiştirilmiyor. Parasınıda istemiyorum değişsin yeter (tabi yeni gelen nasıl olur bilmem),
3. Neden bu kadar marka olmuş Vestel gibi bir firma tüketicisine ürünü sattıktan sonra destek vermiyor. Örneğin: yatak alıyorsunuz satıcı alın 180 gün kullanın. Beğenmezseniz gelip geri alabiliriz ücreti de iade edebilir. Gibi imkan sunarken Vestel neden tüketicine güvenmiyor.

Fatura No: P012025000174717

F***** Ö*****
0534*****76