Vestel Pişmanlıktır... Ürünün Arkasında Durmaz!

Yıllardır kullandığımız Vestel NPR540 White tipi no frost buzdolabımız tam Kurban Bayramı arası kendi kendine çalışmamaya başladı. Ekran görüntüsü kayboluyordu ve soğutma yapmıyordu. Fişini çekip 15-20 saniye bekletip tekrar takınca görüntü gelip 5 dakika sonra çalışmaya başlıyordu. Bazen 24 saat, bazen 48 saat veya 3-4 saat çalışıp tekrar eski haline dönüyordu. Vestel müşteri hizmetlerini arayıp servis talep ettiğimizde durumu aynen anlattık, ekip gelip kontrol etsin dediler. Dün gece 11 sıralarında servis geldi. Buzdolabını kontrol ettiklerinde bu eski model, bundan bu yapılmaz, bunun arızası karttandır diyerek hiç kontrol etmeden bu karara vardılar. Benim ısrarım ile kartı kontrol ettiklerinde anakartta sıkıntı yok ama sorunu çözemiyoruz dediler. Bu eski tip buzdolabı diyerek hiçbir işlem yapmadan buzdolabını değiştirmeyi tavsiye edip gittiler. Ha bu arada 400 lira servis ücretini de aldılar. Özel servislere götürün belki onlar yaparlar gibi alakasız önerilerde bulundular. Vestel gibi bir firmanın bu şekilde ürettiği bir malzemeye çözüm bulamaması hiç yakışmadı. Kısaca Vestel pişmanlıktır. Tüm beyaz eşya ve televizyon gruplarında bu şikayetler var, müşteri hizmetleri sadece satmaya yönelik yönlendirici yapıyor, çözüm odaklı müşteri odaklı hiçbir ilgi alakaları yok. Kısaca Vestel pişmanlıktır. Aldığımıza pişmanların pişmanı olduk.