to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır kullandığımız Vestel NPR540 White tipi no frost buzdolabımız tam Kurban Bayramı arası kendi kendine çalışmamaya başladı. Ekran görüntüsü kayboluyordu ve soğutma yapmıyordu. Fişini çekip 15-20 saniye bekletip tekrar takınca görüntü gelip 5 dakika sonra çalışmaya başlıyordu. Bazen 24 saat, bazen 48 saat veya 3-4 saat çalışıp tekrar eski haline dönüyordu. Vestel müşteri hizmetlerini arayıp servis talep ettiğimizde durumu aynen anlattık, ekip gelip kontrol etsin dediler. Dün gece 11 sıralarında servis geldi. Buzdolabını kontrol ettiklerinde bu eski model, bundan bu yapılmaz, bunun arızası karttandır diyerek hiç kontrol etmeden bu karara vardılar. Benim ısrarım ile kartı kontrol ettiklerinde anakartta sıkıntı yok ama sorunu çözemiyoruz dediler. Bu eski tip buzdolabı diyerek hiçbir işlem yapmadan buzdolabını değiştirmeyi tavsiye edip gittiler. Ha bu arada 400 lira servis ücretini de aldılar. Özel servislere götürün belki onlar yaparlar gibi alakasız önerilerde bulundular. Vestel gibi bir firmanın bu şekilde ürettiği bir malzemeye çözüm bulamaması hiç yakışmadı. Kısaca Vestel pişmanlıktır. Tüm beyaz eşya ve televizyon gruplarında bu şikayetler var, müşteri hizmetleri sadece satmaya yönelik yönlendirici yapıyor, çözüm odaklı müşteri odaklı hiçbir ilgi alakaları yok. Kısaca Vestel pişmanlıktır. Aldığımıza pişmanların pişmanı olduk.
2020 yılında satın aldığım Vestel marka buzdolabı, henüz dört yılını doldurmadan beş kez arızalandı. Her seferinde parça değişimi önerilmesine rağmen, buzdolabının kronik bir arızası olduğunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettik. Yazılı ve sözlü olarak parça değişimini kabul etmediğimizi belirtmem...
21 Ekim 2019'da aldığımız Vestel marka buzdolabımız son 1 yıldan bu yana sürekli arıza veriyor. İlk olarak soğutmamaya başlayan buzdolabımız için yetkili servisi çağırdık ve bize havanın sıcak olmasından kaynaklı soğutmadığını söylediler ve herhangi bir şey yapmadan gittiler. Böyle bir şeyin mantıks...
Evlenirken tüm beyaz eşyalarımızı Vestel'den almış ve şimdiye kadar sorun yaşamamıştık. Fakat Vestel nfk 510X model buzdolabımızın derin dondurucu kısmı yaklaşık 3 gündür yeterince soğutmamaya başladı. Bu sabah dondurucudaki gıdalar erimeye başlayınca Vestel'in kendi yetkili servisini çağırdık. İki ...
Vestel buzdolabımız 1 aydan fazladır tamir edilemiyor. Kart arızası vardı 3 defa fabrikadan kart geldi 3 tanesi de bozuk çıktı. Bu süreç 1 ayı aldı. Yerine geçici dolap veya yeni dolap talebi yapmadılar. Hiçbir isteğimizi karşılamadılar. Servis sadece gelen kartı takmakla yükümlü o yüzden fabrikadan...
4,5 sene önce aldığım Vestel marka no-frost buzdolabı, bir yıl önce kart arızası nedeniyle 10 gün serviste kaldı ve sonunda 2500 TL ödeyerek tamir edildi. Tekrar bir yıl sonra dolap az soğutuyor, 24 saat çalışıyor ve rahatsız edici bir sesle çalışıyor. Servise bildirdik, geldiler ve baktılar ama bi...
Yorumlar