Vestel Outlet'tan Aldığım İki Televizyonun Aynı Anda Ekran Sorunu Ve Desteksiz Kalmam

İzmir Menemen’deki Vestel Outlet mağazasından 165 ekran ve 155 ekran olmak üzere iki televizyon aldık. İki televizyon da yaklaşık iki yıl içinde bozuldu ve şu an ikisinin de ekranında hiçbir görüntü yok, televizyonlar kullanılmaz halde.

Yaşadığımız sorun sonrası Vestel servise başvurduk ve tarafımıza yaklaşık 15 bin tl civarında bir tamir ücreti çıkarıldı. İki yıl içinde iki televizyonun birden ekranının gitmesi, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak kadar ciddi ve gizli ayıplı ürün şüphesi uyandırmaktadır. Buna rağmen mağaza veya Vestel tarafından herhangi bir şekilde destek sunulmadı.

Tüketici olarak beklentim, bu iki gizli ayıplı televizyonun Vestel tarafından alınarak yerlerine sorunsuz, yeni ürünlerin verilmesi ya da makul bir çözüm üretilmesidir. İki yıl gibi kısa bir sürede iki televizyonun birden bozulduğu bu durumda, Vestel ve Menemen Vestel Outlet mağazasının müşterisini mağdur etmeyip gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.