Vestel Oled TV Ekran Değişimi Yerine Alt Model Teklifi Ve Mağduriyet

6 Kasım 2023’te Yozgat Merkez’den Vestel 55 inç Oled 4K TV (55o9900) aldım. Ürünün ekranı torunum tarafından kırıldıktan sonra Nisan 2025’te Vestel servisini aradım. Garanti süresi bitmeden talep etmem halinde ekran değişim fiyatına yeni televizyon verilebileceği ve bunun için 29.000₺ ödemem gerektiği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise, garanti bitimine bir ay kala, fabrikanın Oled modelin üretiminin olmadığını belirterek bana 65 inç bir alt modeli olan QLED televizyonu yaklaşık 32.000₺ fiyatla teklif ettiler. Ayrıca Oled ekran için fabrikanın fiyat bildireceği söylendi.

İnternetten yaptığım araştırmada bana tekrar piyasa fiyatı üzerinden televizyon satılmak istendiğini fark ettim. Oled ekranın fabrikada üretilmediği iddiası inandırıcı gelmiyor ve bu yaklaşımı doğru bulmuyorum. Ben, satın aldığım ürünün aynı modeli olan 55 inç Oled televizyonun ekranının değiştirilmesini ya da aynı modelin yenisinin verilmesini talep ediyorum. Şu an televizyonum evimde bekliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vestel’den, garanti süresi bitmeden yapılan başvuruma uygun, hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.