to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Montaj Hatası: Su Baskını Ve Hasar
Vestel servis, evimize sıfır çamaşır makinesi montajı sırasında temiz su hortumunu yeni paketten çıkan sıfır hortumla değiştirmeyerek, eski makine hortumuyla yeni makinenin kurulumunu yaptı ve gitti. Ertesi gün hortum patladı ve evimizi su bastı; mutfak dolaplarımız ve parkelerimiz ziyan oldu. Hasar çok büyük. Şikayetimizi videolu ve yazılı olarak yapmamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Vestel müşteri hizmetleri servisi yönlendirdi. Servis, çalışanın hatasını kabul etmedi. Tekrar servis gönderip sadece hortumu değiştirip, başta takmadığı yeni olan hortumu sonradan değiştirdi. Evimi su bastırıp zarara uğrattıktan sonra onca hasarımla hiç ilgilenilmedi.
Gelişme
Burada Vestel markasi ve garantisi ile birlikte çamaşır makinesi aldım montaj da gelen servis elemanı yüzünden evim sular altında kaldı yeni temiz su hortumunu takmadığı için eski makinenin hortumun la yeni makine montajını tamamladı bunu arkasından temiz su hortumu aynı gün içinde patlaması sebebi ile evim su bastı alt komşumun evine kadar su bastı defalarca Vestel çözüm merkezini aradım halen bir sonuç yok 6 ayda oldu Vestel çözüm merkezinden telefon açılıyor bize ne neden diyorlar bizde üste belirtiğimiz şekilde anlatıyoruz Tam dönüş yapacağız deyip bir altı 6aydir telefonlaşıyoruz halen bir sonuç yok bugün de aradılar aynı şekilde anlattım siz oynamış ola bilir misiniz hortumla diyorlar temiz su hortumunu yenisini takmadık lari için bu yaşandı 10 yılık temiz su hortumla yeni makineyi montaj yaptılar gelen servis elamını montajı yapan eleman ben klima montajcı elemanıyım eleman olmadığı için ben geldim dedi bunu da çözüm merkezi Vestel'e bildirdim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Halen mağduriyetimiz giderilmedi şikayetçiyim
