Vestel Mağazasında Stok Yanıltması Ve 12.000 TL Ek Ücret Talebi

07.10.2026 tarihinde tüm beyaz eşyalarımı aciliyetini özellikle belirterek İstanbul Maltepe Park AVM Vestel mağazasından satın aldım. Mağaza çalışanınız E*** K***, stokta olduğunu ve daha erken teslim edileceğini söylediği ürünleri tek tek anlatarak seçimlerimi bu doğrultuda yaptırdı. Ancak satıştan iki gün sonra, sattığı buzdolabının aslında stokta olmadığını, istersem farklı bir model alabileceğimi ve bunun için de 12.000 TL fiyat farkı ödemem gerektiğini söyledi.

Tüm seti aynı mağazadan aldığım için buzdolabını başka bir yerden alamayacağımı bildikleri halde, insanların zor durumunu kullanarak bu şekilde fiyat farkı dayatılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünü satarken söylenenlerle sonrasında yaşadığım süreç tamamen çelişiyor ve mağduriyetimi gidermek için tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, sadece daha pahalı modele yönlendirildim. Telefonla “stok yok, şu model için şu kadar fark” denilerek oldubittiye getirilmek istenmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Şu anda teslimatları hâlâ bekliyorum ve özellikle buzdolabı konusunda yaşadığım belirsizlik yüzünden büyük sıkıntı yaşıyorum. Vestel İstanbul Maltepe Park AVM mağazasından 07.10.2026 tarihli, 132.050 TL tutarındaki alışverişime ait bilgi fişi üzerindeki işlem bilgilerimle birlikte, buzdolabı siparişimin, satış anındaki fiyat ve koşullarla, ek ücret talep edilmeden ve gecikmeye mahal vermeden teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ilgili tüm mercilere hem de her platforma bu yaşadığım süreci anlatmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.