Vestel Mağazasında Saygısız Personel Davranışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

23 Kasım 2025 günü saat 12.30 civarında Eyüp Sultan Vestel mağazasına ailemle birlikte ocak bakmak için gittim. Ailemin daha önce beğendiği modelleri Bağcılar’dan çıkıp gelip yerinde incelemek ve fotoğraflarla karşılaştırmak istedim.

Mağazada ürünlere bakarken, orada çalışan bir beyefendiye ilk kez yaklaşarak sadece ocağın fiyatı ve yanında verilen hediyeler hakkında bilgi sormak istedim.

Ancak personel, adeta “Ben size mal satmıyorum.” der gibi, mağazadan kovarcasına son derece ters ve saygısız bir üslupla konuştu. Ailemin yanında böyle bir tavırla karşılaşmak beni hem çok kırdı hem de son derece rahatsız etti. Bu davranışının gerekçesi olarak da babamın mağazaya 3 kez daha gelmiş olmasını ima etti. Ben bir müşteri olarak istersem 40 kez o mağazaya girer çıkarım, mağaza personeli de her seferinde saygılı ve düzgün bir şekilde hizmet vermek zorundadır. İlk kez konuştuğu bir müşteriye bu kadar kaba ve dışlayıcı bir üslupla yaklaşmasını asla kabul etmiyorum.

Ben bu saygısızlığı sadece o personele değil, Vestel markasına da yakıştırmıyorum ve bu yaklaşımın sorumluluğunun da Vestel’de olduğunu düşünüyorum. Ailemin yanında bana bu saygısızlığı yaşatan bu personel ve bu tutumla ilgili Vestel’in gerekli incelemeyi yapmasını, konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum. Vestel’in bu olayla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını ve bu tür saygısız yaklaşımların başka müşterilere yaşatılmaması için somut adım atılmasını talep ediyorum.