Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel Mağazasında Saygısız Personel Davranışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

İdris
23 Kasım 14:16
133
İdris'in Teşekkür Mesajı
“27 Kasım 2025 saat 16.39 ne arayan var ne soran ne bir özür dileyen Arçelik ten aldım ürünümüzü şükür çok güzel ilgilenildi kuruldu kullanıyoruz teşekkürler Arçelik 🤩”

23 Kasım 2025 günü saat 12.30 civarında Eyüp Sultan Vestel mağazasına ailemle birlikte ocak bakmak için gittim. Ailemin daha önce beğendiği modelleri Bağcılar’dan çıkıp gelip yerinde incelemek ve fotoğraflarla karşılaştırmak istedim.

Mağazada ürünlere bakarken, orada çalışan bir beyefendiye ilk kez yaklaşarak sadece ocağın fiyatı ve yanında verilen hediyeler hakkında bilgi sormak istedim.

Ancak personel, adeta “Ben size mal satmıyorum.” der gibi, mağazadan kovarcasına son derece ters ve saygısız bir üslupla konuştu. Ailemin yanında böyle bir tavırla karşılaşmak beni hem çok kırdı hem de son derece rahatsız etti. Bu davranışının gerekçesi olarak da babamın mağazaya 3 kez daha gelmiş olmasını ima etti. Ben bir müşteri olarak istersem 40 kez o mağazaya girer çıkarım, mağaza personeli de her seferinde saygılı ve düzgün bir şekilde hizmet vermek zorundadır. İlk kez konuştuğu bir müşteriye bu kadar kaba ve dışlayıcı bir üslupla yaklaşmasını asla kabul etmiyorum.

Ben bu saygısızlığı sadece o personele değil, Vestel markasına da yakıştırmıyorum ve bu yaklaşımın sorumluluğunun da Vestel’de olduğunu düşünüyorum. Ailemin yanında bana bu saygısızlığı yaşatan bu personel ve bu tutumla ilgili Vestel’in gerekli incelemeyi yapmasını, konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum. Vestel’in bu olayla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını ve bu tür saygısız yaklaşımların başka müşterilere yaşatılmaması için somut adım atılmasını talep ediyorum.

24 Kasım 15:59 (Şikayetten 1 gün sonra)
İdris
26 Kasım 08:25

Bugün 26 Kasım saat sabah 8.23 ve hiçbir şekilde Vestel olarak bir geri dönüş olmadı daha önce de Vestel almıştık bir daha asla ayrıca Eyüp mağazası satışta bu kadar çirkinleşirken satış sonrası hizmetlerini düşünemiyorum

İdris
27 Kasım 16:41

27 Kasım 2025 saat 16.39 ne arayan var ne soran ne bir özür dileyen Arçelik ten aldım ürünümüzü şükür çok güzel ilgilenildi kuruldu kullanıyoruz teşekkürler Arçelik 🤩

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri