to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim İsteği
Vestel’den 2019 yılında aldığım kcm9914 model kurutmalı çamaşır makinesinde, ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Makine hem yıkama hem kurutma özellikli olmasına rağmen kurutma fonksiyonu hiçbir zaman tam performans göstermedi, çamaşırlar sürekli nemli çıkıyor. Yıkama fonksiyonunda da defalarca arıza oldu, özellikle ana kart arızası ve vw kontrol paneli arızası yaşadım. Bu şu an yaşadığım üçüncü büyük arıza durumu.
Ürüne ek garanti de yaptırmış olmama rağmen, daha önce yaklaşık üç kez servis çağırdım ve her seferinde tamir yoluna gidildi. Son yaşanan arıza sonrasında yine servis geldi, durum tespiti yaptı ve Vestel Manisa ana merkez tarafından telefonla arandım. Bu görüşmede artık tamir istemediğimi, üründen tamamen bıktığımı, sürekli arıza yaptığı için kullanırken güven vermediğini açıkça belirttim. Özellikle sadece yıkama özellikli bir makineyle değişim yapılmasına dahi razı olduğumu ifade etmeme rağmen, tarafıma ısrarla sadece tamir seçeneği sunuluyor ve değişim talebim reddediliyor.
Yalova Merkez’de kullandığım bu ürünle ilgili, sürekli arıza ve tekrar eden sorunlar nedeniyle artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Vestel’in mağduriyetimi dikkate alarak, bu makineyi yenisiyle değiştirmesini veya en azından sorunsuz, sadece yıkama özellikli bir modelle değişim imkanı sunmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
