to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Kompresör Cızırtısı
Merhaba,
Hepsiburada sitesi üzerinden 26 Ocak tarihinde 5064**690 numaralı bir sipariş verdik. Kurutma makinesi 29 Ocak tarihinde teslim edildi. Vestel yetkisi servise kayıt oluşturduk ve kurulum işlemi için hızlıca yardımcı oldular. Makineyi kullanmaya başladık ancak bir kurutma makinesinden gelmemesi beklenen bir cızırtı ile rahatsız olmaya başladık. Yetkili servise'e kayıt açarak kontrol etmelerini istedik. 6 Şubat tarihinden servis geldi kontrol etti makinemizde bir sorun olmadığı ve kompresörlü bütün makinelerde bu sesin normal olduğu bilgisini iletti. Gelen bu cızırtı sesinin normal olmadığı kanaatindeyiz en azından kabul edilebilir bir düzeyde olmadığı kesin. Çevremizde kurutma makinesi kullanan hiçbir tanıdığımızda böyle bir ses yok. Sanırım bir tek bizim makinemiz kompresörlü :) Üründeki bu ses seviyesinden ötürü maalesef memnun kalamadık. Bu sebeple iade etmeye karar verdik. Satın almayı düşünenler için model ve marka bilgisi "Vestel km 107202 10kg"
Saygılar,
Video
Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Makine kırışıklık önleme vs gibi işlemler için zaman zaman dönme hareketini durdurup yön değiştiriyor. Bu yön değiştirme hareketi sırasında durduğu an normal uğultusu kesilince cızırtı için ne demek istediğimi anlatan bir diğer video. Bakmayın cızırtı dediğimize sesi dinleyip siz karar verin ne olduğuna. Ama servisin demesine göre normali buymuş. Bir de bunu gecenin sessizliğinde düşünürseniz :)
Merhaba, Müşteri hizmetleri bilgilendirmesine göre şikayetimize istinaden fabrikadaki sorumlu ekip videoları inceleyip sesin normal olduğu bilgisini yinelemişler. Ek olarak makineyi kabinde kullandığımız için sesin olduğundan çok yankılandığını söylemişler. Kabin içinde kullanan sadece bizmişiz, ses makinenin içinde yankılanmıyor da dolabın içinde yankı yapıyormuş gibi :) Hasılı size bir çözüm sunamıyoruz diyerek görüşmemizi sonlandırdılar. Neyse ki onlardan çözüm gelmeyeceğini bildiğimiz için bu diyalog öncesinde Hepsiburada üzerinden aldığımız ürünün iadesini gerçekleştirerek problemi gidermiş olduk. Saygılar,
