to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimamın Uygulamasında Enerji Tüketim Verileri Kayboldu
Vestel marka 18.000 BTU klimamı aktif olarak kullanmaktayım. Cihazı, ilgili mobil uygulama üzerinden takip etmekteyim. Önceden uygulama içerisindeki “Akıllı Fatura” bölümünde günlük enerji tüketim bilgilerini detaylı bir şekilde görebiliyordum. Ancak bir süredir bu veriler artık görüntülenememekte.
Uygulama güncellemesi ya da sistemsel bir değişiklik nedeniyle mi bu durum oluştu, bilmiyorum. Fakat bu özellik, tüketim takibi açısından oldukça faydalıydı ve tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer teknik bir arıza söz konusuysa tarafıma bilgi verilmesini, çözüm süreci hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
İlgili birimlere iletilmesini ve geri dönüş yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Gelişme
Vestel 18000 BTU Doğa Flora klimamı Vestel’in kendi mobil uygulaması üzerinden takip ediyorum. Ancak yaklaşık 3 aydır uygulamada bulunan Akıllı Fatura özelliği hiçbir veri göstermiyor. Daha önce benzer bir şikayetle Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum, ardından müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve uygulama üzerinden bazı ayarlar yaptık. Fakat yapılan tüm bu işlemlere rağmen sorun devam ediyor.
Uygulamanın Akıllı Fatura kısmında enerji tüketimi veya fatura tahminiyle ilgili hiçbir bilgi görüntülenemiyor. Oysa klimayı özellikle bu özelliği aktif şekilde kullanmak amacıyla tercih etmiştim, fakat verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini veya gerekli teknik desteğin tekrar sağlanmasını, Vestel’e olan güvenimin zarar görmemesi adına acil olarak talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözüm yapıldı mı