to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimam Gaz Kaçağına Rağmen Tamir Edilmedi, Mağdur Edildim
Sayın Vestel yetkilileri,
Vestel marka klimam soğutmuyordu. Genelde klimayı pek kullanmam, geçen yıl hiç kullanmadım. Klimayı geçen açtığımda soğutmadı ve yaklaşık 15 dakika çalıştıktan sonra kendiliğinden kapandı. Servis 18/07 tarihinde gelip gazın bittiğini, gaz kaçağı olabileceğini söylemiş (kesin bir arıza tespiti yok). Gaz basalım demiş ve gaz basmışlar, 2500 TL ücret talep edilmiş. Ücreti ödedim ve gaz bastılar.
19/07 günü klimayı açtığımda yine soğutmadığı ve 15-20 dakika sonra tekrar kapandığı görüldü. Servisi tekrar aradığımızda, arıza için gelen arkadaşın "gaz kaçağı tespit edilmiş fakat ürün sahibinin ısrarla istemesi üzerine gaz basılmıştır" diye not düştüğünü öğrendik. İlgili servis, arızanız tespit edilmiş ve çözülmüş, hizmet veremeyiz diyor.
Soruyorum, sayın Vestel yetkilisi, eğer kaçağı tespit ettiyse ve tesisatta kaçak varsa neden 2500 TL gaz parası vereyim? Lütfen ürününüze sahip çıkın.
1- Neden soğutmuyor?
2- 15-20 dakika çalıştıktan sonra kendiliğinden neden kapanıyor?
Hasan Hüseyin E****
Yakuplu / Beylikdüzü
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sayın Vestel yetkilisi destek merkezinize de konuyu yazdım Dönüş yapan olmadı
