Vestel Klimada Fare Dışkısı Ve Servis Ücret Talebi

Yaklaşık iki ay önce aldığım Vestel duvar tipi split klimayı İstanbul Tuzla’daki evimde kullanırken, kapağı açılıp kapanma esnasında içinden bir fare düştü. O ana kadar herhangi bir sorun fark etmemiştim, ancak bu olaydan sonra klimayı her çalıştırdığımda içinden sürekli fare dışkısı dökülmeye başladı ve bu durum hem evimin hijyenini hem de psikolojimi ciddi şekilde bozdu.

Servis geldiğinde, klimanın içindeki kabloların fare tarafından kemirildiğini söyleyerek onarım için 2.500 TL, temizlik için de ayrıca 2.500 TL olmak üzere toplamda 5.000 TL talep etti. Üstelik bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Klimanın montajı yetkili servis tarafından yapıldığı için, dış ünitenin etrafında veya tesisatta alınmayan bir önlem sonucu böyle bir şey yaşandığını düşünüyorum. İçine fareyi benim koymadığım açık olmasına rağmen, sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve elimde fatura/servis kayıtları mevcut. Hem evimin içine sürekli fare dışkısı dökülmesi hem de cihazın içinde kabloların kemirilmiş olması sağlık ve güvenlik açısından son derece rahatsız edici ve endişe verici bir durum.

Vestel’den, bu olayın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, klimanın iç temizlik ve onarım işlemlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını, gerekiyorsa ürün değişimi de dahil olmak üzere kalıcı ve güven verici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için montaj ve tasarım noktasında gerekli tedbirlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini istiyorum.