Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Atıf sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Montajında Sürekli Randevu İptali Ve Mağduriyet

profile
Atıf
06 Ağustos 2025 01:46
413

Vestel Flora İnverter klima montajı için 31 Temmuz tarihinde randevu aldım. Ancak servis bu randevuya gelmedi ve 2 Ağustos’a erteledi. Aynı şekilde, 2 Ağustos ve 4 Ağustos tarihlerinde de gelinmedi; her defasında randevu ertelendi. Şu an 6 Ağustos için yeni bir randevum var ama yine gelinmeyeceğinden endişeliyim. Özellikle 31 Temmuz’da montaj yapılacak diye işten izin aldım, vinç ayarladım ve buna rağmen mağdur oldum.

Tüm randevularımda aynı sorun tekrarlandı. Her defasında müşteri hizmetlerini ve yetkili servis olan Kebir Day. Tük. Mall. Emlak. İnş. Tic. Ltd.’yi aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Montaj işlemi ücretsiz bir hizmet kapsamında yapılacaktı ve hizmet numaram 8112672888’dir.

Acil olarak klima montajımın yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

08 Ağustos 2025 15:21 (Şikayetten 2 gün sonra)
Atıf
Atıf
08 Ağustos 2025 15:30
Vestel Klima Montajında Sürekli Randevu İptali Ve Mağduriyet

Vestel yetkililerine, 6 Ağustos’ta klima montajım yapıldı. Ancak hâlâ her gün “Servisimiz bugün gelecek, sizi arayacak” şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum. Kendi verdiğiniz hizmetten bile haberinizin olmaması, sürecin ne kadar kopuk yürütüldüğünü gösteriyor. Yaşadığım mağduriyet sadece montaj gecikmesiyle sınırlı değil. Sorunum çözülene kadar defalarca “şuraya yazın, burayla görüşün” şeklinde yönlendirmeler yapıldı, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Servis elemanlarına istediğimiz yere montaj yaptırana kadar büyük zorluk yaşadım. Kendi işlerine gelen yere montaj yapmakta fazla ısrarcılar. Yapılan işçilik de ortada. Servis elemanları “Biz taşeron çalışıyoruz, yetkili servisle görüşün” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Biz müşteriler olarak kiminle muhatap olacağımızı şaşırıyoruz. Vestel gibi bir markadan beklentim, müşterisini bu şekilde yıpratan değil, sorununu hızlı ve net şekilde çözen bir hizmet anlayışıdır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
İbrahim
13 Ağustos 2025 19:02
307

profile
Tarık
14 Ağustos 2025 10:37
732
3
Temay sonucu yetersiz buldu

profile
Temay
14 Ağustos 2025 16:54
2.407
1
Kürşad sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kürşad
07 Ağustos 2025 19:31
781
1
Rüveyda sonuçtan hiç memnun değil

profile
Rüveyda
13 Ağustos 2025 11:49
341
Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri