Vestel Klima Garanti Uzatmasında Mağduriyet Ve Çözüm Bulamayan Servis Deneyimi

Geçen Ağustosta ayının ilk haftası Vestel klima aldım. Montaj yapılırken arızalı olduğu ortaya çıktı o sırada servis elemanına +4yıl garanti yaptırmak istediğimi söyledim ve fiyatı 2500₺ dedi fakat şimdi yapmayalım arızalı olduğu için yenisi gelince yapalım çünkü seri numarası değişecek dedi. Bende fiyat değişirse ne olacak dedim. Görevli 6 ay fiyat değişmez dedi. Bu arada yenisinin gelmesi bir ay sürdü. Sebep ise fabrikada ay sonuna kadar sayım var dediler. Ben de mağdur olmama rağmen bekledim. Bu arada yenisini getirmeyelim tamir yapalım +3 yıl garanti verelim dediler. Ben de yeni aldığım bir ürün için tamir istemedim. Ayrıca parasını verip +4 yıl istiyorum dedim.

Bana zam geldiğini 2500₺ yerine 5000 ödemem gerekir dediler. Ben de doğal olarak kabul etmedim çünkü uyarmama rağmen servis o anda yapmadı benim zaten bozuk ürünü gönderdikleri için bir ay bekledim mağdur olduğum halde benden kaynaklanmayan sebepten dolayı benden üstüne para istediler. Bu durumu Vestel merkezi defalarca aradım. Beni haklı bulmalarına rağmen servise söz geçirip durumu düzeltmediler. Servis sudan bahanelerle 3 aydır yapmıyor. Merkezi arıyorum çözüm üretemiyor. Anlaşılan Vestel kendi servisine söz geçiremiyor. 2500₺ için sorunu çözemediler anlaşılır gibi değil. Sonuç olarak bundan sonra Vestel markasına güvenmeyeceğiz. Ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne de gideceğim.