Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Kettle
Ziyafet S3000 DGT
Vestel Kettle Tamir Edilememe Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

ID:31516967

Vestel Kettle Tamir Edilememe Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

A. Taylan

Vestel

05 Şubat 2025 16:59

706

Vestel üretimi paslanmaz Ziyafet S3000 dgt model kettle arızalandığı için Vestel'in Sancaktepe Lavander sitesindeki servisini önden arayarak bilgi verdim ve 29.01.2025 günü arızalı kettle'ı götürerek servis kaydı açtırıp teslim ettim.

Ürünün problemi; kettle'ın standına konmasıyla ısıtmaya başlaması ve su kaynadıktan sonra durmaması, düğmelerinin bozuk olmasıydı. Hem telefonda hem de serviste ürünü alalı 7 yıl kadar olduğu için faturasına ulaşamayacağımı, garantisi bittiği için bedeli karşılığı tamir ettirmek istediğimi söyledim. Ürün 1 gün serviste kaldı ve parça olmadığı için tamir edilemeyeceği telefonla bana bildirildi.

Aynı kettle'ın halihazırda Vestel'in web sayfasında satılmakta olduğunu, o ürün bozulunca tamir edilip edilmeyeceğini sordum, bana böyle bir durumda ürünün garantiden değiştirileceğini bildirdiler. Kettle tamir edilemediğinden bu konuda herhangi bir tekliflerinin olup olmayacağı konusunda Vestel'den bilgi alıp bana geri döneceklerini bildirdiler, ancak gün sonunda telefonla olumsuz dönüş yaptılar, bana herhangi bir değişim, indirim gibi bir teklif yapılmadı, arızalı kettle'ı geri vereceklerini söylediler.

Sonuç olarak garanti dışı kalan yaklaşık 3500 TL bedeli olan kettle tamir edilmeden bana geri verildi, ürün kullanılamayacak şekilde elimde kaldı. Halen piyasada olan ve çeşitli platformlarda satılmakta olan bir ürünün üreticisi tarafından tamir edilmemesi, çözüm önerilmemesi ve yeni kettle almak durumunda kalmam nedeniyle Vestel almanın bir hata olduğunu gördüm. Bu durum, bir otomobil alıp, iki yıl sonunda garantisi bittiğinde tamir edilmemesi ile aynı durum.

Vestel marka ürün alacakların, garanti süresi bitiminde mağdur olabileceklerini bilmelerinde fayda olduğu için bu şikayetimi yazma ihtiyacı hissettim.

Vestel

06 Şubat 2025 09:32 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Kettle Onarmıyor

Ahmet

Vestel

17 Ekim 2023 10:36

1.720

"Problem giderildi çok teşekkür ederim."

Vestel Kettle'ın Paslanma Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti Talebi

Yasemin

Vestel

27 Ocak 2025 21:37

857

2022 yılında satın almış olduğumuz Vestel marka çelik kettle, yalnızca 3 yıl içinde paslandı. Çelik bir üründe bu tarz bir sorun yaşanması kabul edilemez ve kalite standartlarınıza açıkça aykırıdır. Ürününüzün yetersiz malzeme kalitesi ve üretim hatası nedeniyle bu durumu yaşadığımız açıktır. Garant...

Vestel Kettle'ın Paslanma Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti Talebi

Vestel Yedek Parça Temin Zorunluluğu Süresine Uymuyor!

Uğur

Vestel

09 Ağustos 2023 00:48

1.891

Vestel marka kettle aldım. 3 yıl oldu. Kettle arızalandı. Tamiri için servise gönderdim, servis ürünün üretimden kalktığını, yedek parçasının temin edilemediğini, bunun için hizmet veremeyeceklerini söyledi. Yalan beyanla yedek parça temin süresinin 5 yıl olduğunu, bunun da malın üretim tarihi itiba...

Vestel Yedek Parça Temin Zorunluluğu Süresine Uymuyor!

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türkiye Vestelleniyor Ama Vestel Müşteri Memnuniyetsizliği!

Ayşe

Vestel

24 Nisan 2024 16:17

1.928

"Sorunum çözüldü ürünüm yeni bir cihazla değiştirildi teşekkür ederim 🙏🏼"

Türkiye Vestelleniyor Ama Vestel Müşteri Memnuniyetsizliği!

Büyük Pişmanlık Vestel Yetkili Servis

Rümeysa

Vestel

29 Mart 2024 14:14

677

Vestel'den kettle aldım ve kısa bir süre sonra yüzeyinin soyulduğunu ve lekelendiğini fark ettim. Daha sonra içinde paslanma meydana geldi. Garanti süresi devam ettiği için servise gönderdim. Yaklaşık bir buçuk ay sonra şikayetim üzerine geri dönüş yapıldı ve ürünün tamir edilip gönderildiği söylend...