Vestel Hatalı Klima Kurulumu Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Geçtiğimiz ay klima kurulumu yapıldı. Şehir dışında olduğum için klimanın sigortasını hemen taktıramadım ve ürünü deneyimleme imkanım olmadı.
2 gün önce sigorta bağlantısını uzman bir elektrikçiye yaptırdım ve klimayı çalıştırdım.

İlk çalıştırdığım andan itibaren iç üniteden su akmaya başladı. Dün servis ekibiniz gelip kontrol etti ve kurulum yapan ekibin hatalı montaj yaptığını, su tahliyesi için iç ünitenin arka kısmına aparat takılmadığından dolayı suyun doğrudan içeri aktığını belirtti. Eksik parçayı sipariş edeceklerini söyleyerek gittiler. Bugün gelen servis personeliniz eksik parçayı oldukça zorlanarak taktı. Tek başına takmakta zorlandığı için kendisine “ekibinizden bir personel daha gelmesi için destek istemesini” önerdim. Çünkü duvarda asılı olan klimayı sandalye üzerinde tek başına söküp, yere indirmeden parça montajı yapmaya çalıştı ve elini yaraladı; elinin üstü kanadı.

Klima daha önce sağ taraftan su akıtıyordu, parça takıldıktan sonra ise şimdi de sol taraftan su akıtıyor.

Düzgün bir şekilde işlem yapacak uzman personeller göndermenizi istiyorum. Kesinlikle bir kişiyle yapılabilecek bir iş değil, tek personel gönderilirse alanında yetersiz olduğunu düşüneceğim. Bir personel gelmesini kabul etmiyorum. Kurulum için gelen servis hariç bu, üçüncü servis olacak. Ben de çalışan bir insanım ve iş yerime karşı sorumluluklarım var. Bu şekilde zaman kaybediyorum, hatalı işlemden dolayı ürünü kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Sürekli kayıt oluşturmak, beklemek ve insanların evime girip çıkmasıyla uğraşmak istemiyorum.