to read complaints and reviews, or file yours.Vestel, Hakem Heyeti Kararına Rağmen 1.200 TL Taşıma Ücretini Ödemiyor
Vestel’den aldığım ve merdivene sığmadığı için geri götürülen buzdolabının taşınması için benden 1.200 TL taşıma ücreti alındı. Bu işlem üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, alınan bu taşıma ücretini usulsüz bularak bedelin tarafıma iade edilmesine karar verdi.
Hakem Heyeti kararından sonra Vestel yetkilileriyle görüştüğümde, bu ücretin tarafıma ödeneceği söylendi; ancak aradan Hakem Heyeti kararından sonra 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Verilmiş bir Hakem Heyeti kararına rağmen iadenin hâlâ yapılmamış olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Vestel’in Hakem Heyeti kararına uygun olarak 1.200 TL tutarındaki taşıma ücretini gecikmeksizin tarafıma iade etmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: . Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
2 kere arandım 2 kere IBAN aldılar ama gelen para yok. Parayı yatırırlarsa ilk buraya yazacağım :)
Teşekkürler, ödeme yapıldı.
Teşekkürler
