Vestel H50G Süpürge Yetersiz Çekiş Ve Servis Sorunları Nedeniyle İade Talebi

02 Aralık’ta Vestel H50G model bir süpürge satın aldık. Satın alırken ürünü kreşte kullanacağımızı özellikle belirttik, büyük alan için çekim gücü yüksek bir model istediğimizi söyledik. Dik süpürgelere baktığımızda satıcı, dik süpürgelerin uygun olmayacağını, bu aldığımız modelin bizim için yeterli olacağını söyleyerek yönlendirme yaptı. Ancak süpürgeyi sadece 2–3 kez kullandıktan sonra halı üzerindeki kirleri çekmemeye, genel olarak çok zayıf çekmeye başladı.

Biz de yaklaşık iki hafta sonra ürünü aldığımız yere götürdük, onlar da servise yönlendirdiler. Servise gittiğimizde ise süpürgeye detaylı bir şekilde bakılmadan, kreşte kullandığımız için bu ortama uygun olmadığı, yetersiz bir ürün olduğu söylendi. Buna rağmen biz ürünü birkaç kez daha yapılmasını/incelemesini talep ettik, bir kişi daha baktı fakat yine sonuç alamadık. Ardından süpürge başka bir servise gönderildi ve yaklaşık iki haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı, süpürge hâlâ bize ulaşmadı. Yaklaşık iki aydır temizlik açısından mağdur durumdayız.

Satın alırken “kreşe uygun ve yeterli olur” denilerek yönlendirildiğimiz, kısa sürede performans sorunu yaşadığımız ve servis sürecinde net bir çözüm sunulmadığı için ürünün iadesini ve ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum.