to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Garantili Süpürge İçin Yedek Parça Bulunamadı, Yüksek Fiyatlı Yeni Ürün Önerildi
Vestel 'den garantisi henüz dolmamış şarjlı süpürge aldım. S70 model ancak süpürge sapı kırıldı ve kullanıcı hatası denildi. 1000 TL ücret istenildi. Bunu kabul ettim ancak Vestel daha sonra beni arayarak sapın tedariğini yapamadığını bu nedenle üst model süpürgeyi bana 17.000 TL satmak istediğini söyledi. Madem yedek parça tedariği yapamıyorsunuz neden bana ürün sattınız. Şu an 1000 TL'ye parça almak yerine neden 17.000 TL vermek zorunda kalıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba aradan 3 gün geçti ne arayan var ne de soran var. Ürünün tüketim ömrüne 10 yıl yazmışsınız ama garantisi bitmemiş ürünün parçasını tedarik edemiyorsunuz. Tüketici yasasında dahi parça sağlama mecburiyetiniz var. Ancak bunu yapmak yerine bana 17.000 TL'ye başka makine satma niyetiniz hukuki değildir. Parça fiyatı 900 TL dir benden zaten 13.000 kusur aldınız satarken 17.000 TL neden daha vereyim. Tüm hukuk yollara başvuru yapacağım avukatım aracılığıyla.
Bugün Vestel den arandım. Yedek parça tedariğini yapamadıklarını. Yeni urunu 17.000 Tl satmak istediklerinizi tekrarladılar. Yaptıkları kanunsuzluk nedeniyle hakkımı mahkemede arayacağım. Kendilerine ilettim. Garantili ürünün parça tedariğini yapmayan Vestel den asla ürün almayacağım.
Merhaba Vestel yedek parça tedariğini yapamadığı için beni arayarak ikinci el çizik deforme olmuş parça teklifinde bulundu. Halen yasal olarak zorunlu olan parça tedariğini sağlamış değil yasal olmayan yollar ile sorun çözme peşinde. Yerli malı diye aldık destek olalım dedik. Ancak Vestel in umurumda bile değiliz. Koskoca Vestel yasal olanı değil yeni ürün satarak veya ikinci el kullanılmış parça sunarak sorun çözmeye çalışıyor sizden lütuf değil. Yasal zorunluluklarınızı yerine getirin diyoruz. Bunun çözümü yasal olarak neyse onu yapın. Batmazsınız korkmayın tüketici dostu olursunuz ve insanlar sizi daha çok tercih eder.
Vestel den yeniden arandım parça tedariğini yapamadıklarını süpürge makinesinde parça tedarik suresinin 7 yıl olduğunu açıkça itiraf ettiler ancak bu kez değişim için 10.000 TL para istediklerini beyan ettiler. Bende parça tedarik edemediklerinde yasal olarak çözüm neyse onu talep ediyorum. Herhangi bir ayrıcalık ve lütuf istemiyorum. Yasa sa parça tedariği yapamadığında yasal olarak çözüm neyse onu istiyorum. 900 TL ile çözeceğim sorunu 10.000 TL ile çözüm sunmaları gerçekten tamamen keyfi uygulama. Bu isin sonunda yasal olarak ne yapılması gerekiyorsa onu yapacaksınız sizde biliyorsunuz tüm hukuk yollarına başvuru yaptım. Koskoca Vestel in basit bir olay için bile direnmesini şaşkınlıkla izliyorum.
