to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Atakum’da yeni aldığım evimin ankastre setinde yer alan Vestel marka fırınımın rezistansında sorun olduğu için Aralık 2025’te servis çağırdım. Servis, rezistansta arıza olduğunu söyleyip parçayı değişti. Ancak rezistans değişiminden sonra fırının alt kısmı hiçbir şekilde düzgün pişirmemeye başladı. Börek ya da başka bir ürün yaptığımda üstü pişiyor, altı kesinlikle pişmiyor. Fırının orta katında ise hiç pişmiyor, mecburen tepsiyi tabana koyduğumda ancak pişirebiliyorum.
Bu sorun üzerine ikinci kez servis randevusu aldım. Geldiler, fırını söküp götürdüler, deneyeceklerini söylediler ama daha sonra ustanın sadece ölçüm yaptığını, bir sıkıntı görmediğini iletmişler. Fırını da evime geri getirmek için bir çaba göstermediler, ağır fırını gidip kendim almak zorunda kaldım. Giderken bana sadece “tepsiyi düzgün koyacaksın, ön ısıtma yapacaksın” gibi zaten dikkat ettiğim şeyleri söyleyip geçtiler. Buna rağmen tüm uyarılara fazlasıyla dikkat etmeme karşın hiçbir değişiklik olmadı, fırın hâlâ alt kısmı pişirmiyor, sadece tabana koyunca pişiriyor.
Yaklaşık 4–5 aydır her kullanımda sonucu görmek için tekrar tekrar deniyorum ve her seferinde aynı sorunu yaşıyorum. Servisten de “memnun değilim, sorun çözülmedi” dememe rağmen herhangi bir dönüş veya çözüm girişimi olmadı. Çobanlı Mahallesi Korupark Sitesi’nde ikamet ediyorum, adım Nurten G**** ve bu sorun, rezistans değiştirildiğinden beri kesintisiz devam ediyor. Sorunun yapılan rezistans değişiminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Takılan rezistansın garanti süresi dolmadan, bu arızanın yeniden incelenmesini, fırınımın alt kısmının da normal şekilde pişireceği şekilde tamir edilmesini veya gerekli ise parça değişimi ya da çözüm için ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. Bu işlem için tarafıma kesinlikle herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını, fırınımı sorunsuz şekilde tüm katları eşit pişirecek durumda kullanmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://destekmerkezi.vestel.com.tr/. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 2,5 yıl önce Vestel ankastre fırın ve çaydanlık aldık. Fırın daha ilk günden beri doğru düzgün pişirmiyordu, yaptığım hiçbir şey kabarmıyordu. O dönem “herhalde Vestel fırınlar böyle pişiriyor” diye düşündüm. Fırının kapağı da baştan beri tam olarak sıkı kapanmıyordu. Servise sorduğumda bun...
Vestel’den aldığım ocaklı fırında ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırın çalışırken ısıyı kapağın üst kısmından dışarı veriyor, bu nedenle özellikle üst kısımdaki düğmeler aşırı ısınıyor. Defalarca kez fırın çalışırken düğmelere dokunduğumda ellerim yandı; bu durum hem güvenlik açısından t...
Vestel marka ankastre seti aldım. Gelen servis aspiratörü yamuk takıp ısrarla böyle olması gerektiğini dile getirdi. Israrımız sonucunda aspiratörü düz olarak taktırabildim. Daha sonra karbon filtresini taktım diyerek giden servisin arkasından elimi uzattığımda filtrenin olmadığını fark ettim. İlave...
Vestel mağazasından 2024 Mart ayında ankastre set aldım fakat geldiğinden beri hep sorun yaşıyorum. İki yıl garantili olan fırınımın alt ve üst kısmı resmen çürümüş durumda. Bir senelik fırın bu hale nasıl gelebilir? Kalitesiz bir ürün alsam, markası belli değil derim fakat para verip markalı alıyor...
Yaklaşık üç aydır Vestel ankastre fırınımda sorun yaşıyorum. Ürünü alalı yaklaşık beş yıl oldu ancak bu kadar kısa sürede arıza vereceğini hiç tahmin etmemiştim. Üzülerek belirtmek isterim ki, Vestel alma konusunda zaten tereddütlerim vardı ama yine de tercih ettim, şu an ise gerçekten pişmanım. So...
Yorumlar