Vestel’den 3 yıl önce Kahramanmaraş Elbistan şubesinden aldığım 7 çekmeceli dipfrizde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Dolabı aldıktan kısa süre sonra hata vermeye başladı, bir süre düzeldikten sonra ise son 1 haftadır tekrar uyarı vermeye başladı. Bayiyi çağırdığımızda gazının bittiği ve tamir edilemeyeceği söylendi. Sadece 1,5 yıl kullanabildiğim bu ürünün fabrika hatası olmasına rağmen, bize eski dolabı verip üzerine 16.300 TL ödeyerek yeni bir dolap almamız gerektiği söylendi.
Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, ürünün fabrika hatalı olduğunu belirtmemize rağmen Vestel müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde "yapacak bir şey yok" denilerek ilgilenilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımızda, ilgisiz ve kaba bir şekilde karşılandık, hatta ilk aradığımızda fırça atıp telefonu kapattılar.
4 yıllık dolabın fabrika hatası olmasına rağmen, benim hiçbir hatam yokken 16.300 TL gibi yüksek bir ücret ödeyip yeni dolap almam isteniyor ve başka bir çözüm sunulmuyor. Yeni dolap için bu şekilde ödeme yapmam bekleniyor, bu durumu kabul etmiyorum.
Ben dolabın fabrika hatası olması nedeniyle tekrar ücret ödeyip yeni dolap almak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ücretsiz tamir edilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0541475***. Vestel’den ve müşteri hizmetlerinden memnun değilim, yaşadığım bu olumsuzlukların çözülmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar