to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Cmı 97202 Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor
Vestel'in kendi mağazasından ''Vestel cmı 97202'' çamaşır makinesi aldık. Daha doğrusu bunun bir düşük modelini aldık ancak kurulum yapıldıktan sonra çok sıkıntı çıkardığı için bizi aradılar ve aynı fiyata yüksek modelini verelim size dediler. Kabul ettik. Meğer ilk aldığımız ürün ayıplı malmış. Vestel cmı 97202 çamaşır makinesi için kısa programda az çamaşır çalıştırıyorum sıkmıyor. Daha sonra sıkma-tahliye moduna alıyorum 17 dakika diyor saatlerce bekliyorum sonuç yine sıkmıyor. Teknik destek talep ettim defalarca, geldiler ancak suçu bende buldular. Az ürün atarsam makine dengeyi bulmak için döner dururmuş çok ürün atarsam da aynı şeyi yaparmış. Az ürün atmıyorum makine yarısına kadar dolu oluyor. Asla çözüm bulmadılar. Ayıplı ürünü aldılar tekrar ayıplı ürün yolladılar. Wi-Fi durumundan bahsetmiyorum bile. Kurulum esnasında gelen kişi telefona Wi-Fi kurulumu yapamadı. Dedi ki sizin Wi-Fi de sorun olduğu için bağlanmıyor. Daha önce kullandığım çamaşır makinelerine de yarım yükte çamaşır attığım oluyordu ancak böyle bir sorun hiç yaşamadım. Gerçekten tamir için yüksek meblağlar istendiği için yeni bir çamaşır makinesi alalım dedik. Pişman oldum sayenizde Vestel. Çözüm bulmuyorsunuz, ayıplı mal göndererek mağdur ediyorsunuz. Harcanılan suya ve elektriğe yazık.
Sayın Kurt, şikayetinizde paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri ile ürün ve hizmet kaydınıza ulaşamadık. İletişim için tarafınıza arama yaptık , yanıt alamadık. İyi günler dileriz. VESTEL.
Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim aradılar ancak müsait olmadığım için açamadım ve sonrasında beni arayan numaraya geri dönüş yaptım. Çağrı merkezinde bir hanımefendi çıktı durumu izah ettim ve Şikayetvar üzerinden talebimi göremediğini söyledi. Çözüm olarak teknik destek talebinde bulunalım gelip baksınlar dedi bende kabul ettim ancak bana ''Sizden kaynaklı bir sorun ise 100-200 TL ücretlendirme olacak'' dedi. Kabul etmedim. Bu sorun için nereye gitsem asla çözüm bulmadılar. Hiç yardımcı olmadılar. 09/12/2023 tarihinde akşam üzeri 17:30 gibi, makineye çamaşır attım yarım yükten fazlaydı ve yaklaşık 5 ayrı programda saatlerce denememe rağmen sıkma işlemini yapmadı. Şu an çamaşırlar ıslak halde kaldı. Harcanılan elektriğe mi yanayım suya mı yanayım? Ankara bölge bayi müdürlüğünüzü bulamadım eğer adres, mail, telefon varsa paylaşın direkt olarak orayla görüşeyim. Yoksa artık Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim orada çözüm bulamazsa mahkeme yolunu deneyeceğim.
