Vestel Çay Makinesi Garanti Kapsamında Yedek Parça Bulunamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

İzmir Yeşilyurt Vestel yetkili servisine Vestel S*** 4510 model çay makinemin kırılan üst kısmı için Temmuz ayında başvurdum. Ürünü Mayıs ayında almış olmama ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servis bu parçanın ellerinde bulunmadığını ve tedarik edilemediğini belirtti.

Bugün ben aramasam tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayacak, parçanın gelip gelmeyeceği konusunda dahi bilgi sahibi olamayacaktım. Hem garanti kapsamındaki bir ürün için yedek parça bulunamaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ürünün yedek parçası yoksa hâlâ satışta tutulmasının da tüketici açısından sorun oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Vestel’den, S*** 4510 model çay makinemin kırılan üst kısmına ait yedek parçanın bir an önce temin edilmesini, garanti sürecimin bu doğrultuda işletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.