Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
CMI 98222 WIFI
Vestel Çamaşır Makinesinin Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

ID:35634027

Vestel Çamaşır Makinesinin Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

İbrahim

Vestel

03 Nisan 10:40

411

Vestel marka çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır Antalya Kemer’de kullanıyorum. Makinenin kazanından çok fazla ses gelmeye başladı ve yıkama sonrasında kıyafetlerde siyah lekeler oluştu. Bu, makinenin ikinci arıza verişi ve yaklaşık 20 Mart’tan bu yana ürünüm yetkili teknik servis tarafından alındı, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca Vestel yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde makinede başka arızalar da tespit edildiği, yedek parça siparişi verildiği ve onarım tamamlandıktan sonra ürünün gönderileceği söylendi. Birçok kez aciliyet belirtmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Tarafıma yalnızca yedek parçanın depodan çıkacağı ve onarım sürecinde bilgilendirme yapılacağı şeklinde mesajlar gönderildi, ancak bu süre zarfında mağduriyetim giderilmedi.

İlk defa Vestel marka bir ürün aldım ve yaşadığım bu süreçten dolayı açıkçası çok pişman oldum. Sürekli arıza veren, sonra da haftalarca serviste bekletilen bir ürünle karşı karşıya kaldım. Bu kadar uzun süren onarım süreci ve net bir çözüm sunulamaması nedeniyle çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.

Vestel

06 Nisan 10:29 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Uzun Süren Tamir Bekleyişi Ve Yedek Makinede Elektrik Arızası

Ömer

Vestel

14 Mart 18:47

337

Vestel marka çamaşır makinemden yaklaşık 2 haftadır anormal sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, gelip baktılar ve bir parça siparişi vereceklerini, sorun çözülene kadar da yedek bir çamaşır makinesi bırakacaklarını söylediler. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen parçam...

Garanti Kapsamında Uzun Süren Tamir Bekleyişi Ve Yedek Makinede Elektrik Arızası

garanti-kapsaminda-uzun-suren-tamir-bekleyisi-ve-yedek-makinede-elektrik-arizasi-6.jpg

garanti-kapsaminda-uzun-suren-tamir-bekleyisi-ve-yedek-makinede-elektrik-arizasi-5.jpg

Aytaç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Parça Gecikmesi Çamaşır Makinesi Onarımını Uzun Süre Bekletti

Aytaç

Vestel

23 Mart 12:03

433

"Sorunum Vestel tarafından kısa sürede dönüş yapılarak çözüldü cihaz bugün teslim edildi teşekkürler."

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Çözülmeyen Yüksek Ses Ve Su Sızdırma Sorunu İade Talebi

Gizem

Vestel

24 Ocak 17:24

1.044

Vestel marka çamaşır makinesini Antalya Demre’deki yetkili bayiden aldık. Kasımdan bu yana makine hem yüksek ses çıkarıyor hem de dışarıya su salıyor, kullanım sırasında ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Yaşadığımız problem üzerine Vestel yetkili servisine başvurduk, servis gelip parça değişimi yaptı ancak ...

Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Belirsiz Servis Süreci Mağduriyeti

Caner

Vestel

17 Aralık 2025 19:42

1.253

Vestel marka çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce İstanbul Pendik’teki bir Vestel yetkili satış noktasından aldık. Kısa süre sonra makine sıkma yapmamaya başladı ve bu nedenle ürün değişimi yapıldı. Ancak gelen yeni çamaşır makinesinde de bu kez çalışırken gıcırtı ve tuhaf sesler oluşmaya başladı. ...

Sürekli Arıza Veren Vestel Çamaşır Makinesi İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Zeki

Vestel

06 Ocak 14:52

952

Vestel marka bir çamaşır makinesini yaklaşık 1,5–2 yıl önce Vestel’e duyduğum güvenle satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken sürekli arıza vermeye başladı ve bu süreçte hem makineyi kullanamadım hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Çamaşır makinem bugüne kadar toplam üç kez yetkili servise gitti...

1 Destek