Vestel Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Servis İhmali Nedeniyle Değişim Talebi

Merhaba Vestel yetkili benim sorunum Vestel marka çamaşır makinesini yaklaşık 30 bin tl civarında ödeyerek aldım. Şubat ayından beri ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık hem mağduriyetim hem de güvenlik açısından endişem çok arttı. Önce makinenin beyni yandı ve servis buna müdahale etti. Ardından makine çok gürültülü çalışmaya başladı, bu nedenle tekrar servis kaydı oluşturdum. Kazanda sorun olduğunu söylediler ancak neredeyse bir ay boyunca makineyi almaya ya da düzgün şekilde ilgilenmeye gelmediler, ben sürekli aramak zorunda kaldım. Daha sonra Beyse ekibi geldi ancak sorun aynen devam etti. Tekrar servis çağırdım, geldiler, işlem yaptıklarını söylediler fakat sorun yine çözülmedi. En son aradığımda ise bana sadece devir hızını düşürmem, çamaşırları ayırt etmem gibi geçiştiren açıklamalar yapıldı. Üç aydır aynı sorunla uğraşıyorum, makine gürültülü ve sağlıklı çalışmıyor, hem ben hem ailem için risk oluşturduğunu düşünüyorum, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ciddi anlamda mağdur edildim. İstanbul Kartal Uğurmumcu bölgesinde ikamet ediyorum ve buradaki servisle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Artık bu makineyi güvenle kullanamıyorum. Vestel’den talebim, sorunlu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.