Vestel Çamaşır Makinesinin Kıyafetleri Yırtması, Sabun Lekeleri Ve Servis Reddi

2025 yılının yaz aylarında İstanbul Çeliktepe Vestel bayisinden Vestel cmı108322 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden bu yana ciddi sorunlar yaşamaktayım. Her yıkamada kıyafetlerimi yırtmakta, yoğun şekilde tiftiklendirmekte ve birçok kıyafetim geri dönüşü olmayacak şekilde yıpranarak dışarıda giyilemeyecek hale gelmiştir. Ayrıca yıkama sonrasında kıyafetlerin üzerinde sürekli sabun lekeleri kalmaktadır.

Aynı modeli kullanan bir tanıdığım da özellikle sabun lekeleri nedeniyle sürekli kısa programda ek durulama yapmak zorunda kaldığını, benzer sorunlar yaşadığını belirtmiştir. Bununla birlikte makine sıkma aşamasında aşırı derecede sarsılmakta, yerinden oynayarak bulunduğu noktadan ileri doğru hareket etmektedir.

Bu sorunlar nedeniyle yetkili servisi iki kez çağırdım. Servis geldiğinde yırtılan ve tiftiklenen kıyafetlerimi bizzat gösterdim, durumu fabrikaya ileteceklerini söylediler. Daha sonra fabrikadan ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığı yönünde geri bildirim aldıklarını ilettiler. Servis ayrıca makinenin kazanında çapak olup olmadığını kontrol ettiklerini, herhangi bir sorun tespit edilmediğini belirtti. Ancak tüm bu kontroller yapılmasına rağmen yaşadığım problemler aynı şekilde devam etmektedir.

Satın aldığım günden beri sürekli mağduriyet yaşamakta, kıyafetlerimin zarar görmesi nedeniyle maddi kayba uğramaktayım. Defalarca dile getirmeme rağmen “üründe sorun yok” denilerek talebim reddedildi. Bu aşamadan sonra aynı ürünün tekrar tamir edilmesini veya yaşadığım sorunun yok sayılmasını kabul etmiyorum.

Arızalı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı beyan ederim.