Vestel Çamaşır Makinesinde 'On' Hatası Ve Cevapsız Servis

Yaklaşık 1 yıl önce aldığımız Vestel inverter çamaşır makinemiz önce sıkma problemleri yaşamaya başladı, son 3 gündür ise tamamen kullanılamaz hale geldi. Makine şimdi sürekli “On” hatasına geçiyor ve hiçbir programda yıkama dahi yapmıyor. Yeni doğmuş bir bebeğimiz olduğu için çamaşır makinesine çok ihtiyaç duyduğumuz bu dönemde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Vestel servisi/müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün garanti süresi devam ederken bu sorunun bu kadar kısa sürede ortaya çıkması ve servis tarafından hala dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Makinemde yaşanan bu arızanın en kısa sürede, garanti kapsamında ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan giderilmesini istiyorum. Aksi halde, tüketici olarak haklarımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.