to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Servis Memnuniyetsizliği
Vestel CMI KI 106221 çamaşır makinesi aldık. 26/11/2023 tarihinde makine gezmeye başladı. Sıkma problemi oldu. Servisi aradık, geldiler durumu izah ettik... Bir şekilde sanki biz bozmuşuz gibi tavırla aldılar. Makine bir hafta sonra getirdiler. Kazan alt ayaklarını değiştirdiler ama yine aynı gezme ve sıkma problemi oldu. Tekrar servis çağırdık, bu sefer makinede bir şey yok, siz kullanmayı bilmiyorsunuz gibi konuşmalar yaptılar. Geziyorsa halı kaydırmaz koyun dediler. Biz de tamir olmuyorsa değişim talep ettik, kabul etmediler. Ben de tarafsız başka bir servis talep ettim, olmaz dediler. Israrcı olunca da servis ücretini talep ettiler. Garanti kapsamındaki bir ürüne neden ücret vereyim ki, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de yasal haklarımı kullanacağım. Vestel'in teknik servisten gelenler tam eğitimsiz, görgüsüzler. Bunlara hiç eğitim verilmemiş firma tarafından. Vestel'den TV, buzdolabı, bulaşık makinesi aldım, sadece çamaşır makinesi sorun çıktı, onu da çözemediler. Yazıklar olsun, Türk firması milli diye aldık. Onların adına biz utandık.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Maalesef sorun aynı servis elemanı makinede sorun yok zemin kaynaklı diyor videoyu izlettim cevap veremedi bende Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım hadi o zaman da zemin kaynaklı deyin ya parasını ya da cihaz iadesi sonuna kadar hakkını arayacağım
