to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Servis Hataları!
Yeni aldığımız çamaşır makinesinden çalışırken ses geliyordu. Arızanın büyümeden çözülmesi için genel merkezi arayarak bildirdim. Yetkili servis birkaç gün sonra makineyi aldı. Yaklaşık 1 hafta sonra onarıldığını söyleyip geri getirdiler. Çamaşır makinem geldiğinde kontrol paneli, öndeki kapağı ve gövdesinde ezikler ve çizikler vardı. Üstelik çalışır vaziyette gönderdiğim makine çalışmıyordu. Yüksek ihtimalle cihaz düşürülmüş. Servisi tekrar aradım, gelip aldılar, günlerce makinesiz kaldım. Bugün makine tekrar geldi. Kapak ve panel değiştirilmiş fakat gövdedeki ezikler duruyor ve makine hala çalışmıyor. Yaklaşık bir aydır bunlarla uğraşıyorum. 1-2 ay kullandığım cihaz arızalandı ve de servis hataları yüzünden yaklaşık 1 aydır kullanılamaz halde. Defalarca genel merkezi arayarak makinenin değiştirilmesini talep ettim, her aradığımda bana böyle bir kayıt bulunamadığı söyleniyor. 1 aydır beni geçiştiriyorlar. Makinenin iade edilmesi ya da değiştirilmesi için Tüketici Hakları'na şikayette bulunmaktan başka çarem kalmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Şikayet var sitesine yazdıktan bir gün sonra bana ulaşıldı. Arızalı ürünüm bir haftada yenisiyle değiştirildi. Sistemin bu kadar hızlı çalışması beni memnun etti şikayetvar.com a teşekkür ediyorum fakat 1 aydır bana dönüş yapmayan Vestel genel merkezine tepkimi bildirmek isterim...
