to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Servis Hizmetleri
Merhabalar, 1 yıllık çamaşır makinem paslandı ve gürültülü ses çıkarmaya başladı. Kayıt açtık, servis geldi, makineyi aldı ve götürdü. 'Yaptık' deyip geri getirdiler. Makine kapağı sağlam gitti ancak geldiğinde çizikler mevcuttu. Arayıp söylediğimizde kapağı değiştirdiler. Sonra çalıştırdığımızda kapaktan su sızıntısı vardı ve ses hala gitmemişti. Tekrar arayıp söylediğimizde gelip kapağı bir daha değiştirdiler ve çalıştırdığımızda ses yine vardı. Yine aradık, bu kez dedikleri 'gelsinler baksınlar, olmazsa değişim hakkınız vardır.' Değiştirilecek makine yenisi ile dediler. Tekrar olmadı ve en son 'istemiyorum' dediğimde makineyi tamam deyip kayıt açtılar, makineyi servise götürüp rapor tutmamız gerekiyor dediler. İade için şimdi de beni arıyorlar, teknisyen onay vermemiş, arızayı bulmuşlar, parça değişimi olacak. İstemezseniz makinenizi yapılmadan getireceğiz dediler. Madem bu kadar kolaydı, şimdiye kadar neden yapılmadı ve teknisyen neden bu zamana kadar bakmadı? Şimdi soruyorum size, teknisyen denilen şahıs kendi evindekini bu şekilde kabul eder mi? Benim sağlam makinemi götürüp kırıp getiriyorlar, sonra da 'işinize gelirse' hesabı yapıyorlar. Ben makineyi istemiyorum, defalarca dememe rağmen sürekli 'yapacağımız tek şey bu' denmesi bana... Lütfen gerçekten yardımcı olacak birini önerirseniz çok sevineceğim, yoksa makineyi Vestel'in önünde kırıp parçalayacağım. İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Biliyorum tabii ki ama onlarla kurduğum diyaloglarda önce değişim hakkını kendileri verdi sonra makineyi servise vermemizi söylediler servis rapor tutsun diye değişim için sonra yine kendileri aradı maalesef değişime onay vermedi teknisyenimiz dedi. Makinenin kapağını kırıp getirenler hiç oralı olmadılar garantisi var değiştiririz deyip değiştirip gittiler öyle kolay mı bu işler ben Kırsam garantiden sayılmaz kendileri kırdımi öyle kırıldı diye istemiyorum demek olmuyor diye geçiştiriyorlar. Ben o gün yoktum orada annemi o şekilde kandırarak getirip yapıp bırakmışlar yani anlayacağınız ne servis ne de müşteri hizmetleri adam akıllı ilgilenmedi. Bu suç kardeşim ben yapsam garanti dışı olur ki daha sorunu bile yapmadılar defalarca söylememize rağmen ne Zaman ki ben makineyi istemiyorum diye sert çıkınca sorun çözüldü ne hikmetse eğer teknisyeniniz madem bu kadar bilgiliyse daha defalarca söylendiğinde neden yapmadı ben makineyi istemiyorum ve elimden ne gelirse yapmaya çalışacağım bilgilerinize iyi çalışmalar...
