to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Parça Gecikmesi Yaz Sıcağında Büyük Mağduriyet
Vestel marka çamaşır makinem yaklaşık 3 haftadır arızalı ve çalışmıyor. Servis, kart arkası nedeniyle parça beklendiğini söyleyerek makineyi o günden beri devre dışı bıraktı, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi. Yaz gününde evde çamaşır birikti, banyo çamaşırdan geçilmiyor ve günlük hayatım ciddi şekilde zorlaştı. Bir tüketici olarak bu kadar uzun süre, hele ki bu yaz sıcağında, bu şekilde mağdur edilmemeyi beklerdim.
Ürünün garantisi bitmiş durumda, parça ücreti de henüz belli değil, ancak bu kadar uzun süre parça bekletilmesini kabul edemiyorum. Parça tedarikinin hızlandırılmasını, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve mümkünse bu bekleme sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ücret konusunda da müşteri lehine bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Vestel'den yeni bir çamaşır makinesi ve ödeme linki bekliyorum. Servis sadece bir mesaj gönderip 3 iş günü içinde dönüş yapacağını söyledi, ancak hâlâ bir yanıt almadım. Bu gecikme evdeki çamaşır birikimine ve eşimle sürekli tartışmalara yol açtı, artık Vestel ürünleri almak istemiyorum.
