to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Menteşe Sorunu Ve Servis İlgisizliği
20/11/2025 tarihinde Vestel marka çamaşır makinemin kapak menteşesi kırıldığı için Antalya Kepez’deki yetkili servise başvurdum. Servisteki görevli, kırık olan parçayı iki parça olarak sisteme girdi ve benden iki parça için ayrı ayrı ücret talep etti. Tek parça olduğunu söylememe rağmen ısrarla iki parça olduğunu savundu. Başka bir personeli çağırdığımda o da önce aynı şekilde söyledi, uzun uğraşlar sonucu tek parça olduğuna ikna edebildim. Bu süreçte servisin bilgi ve iş yapma biçiminden ciddi anlamda rahatsız oldum.
Ayrıca bu menteşe için 850 TL ödeme yaptım ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi. Vestel merkezini aradığımda “Sizi bilgilendireceğiz, arayacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bugün yetkili servisi iki kez aradım, telefon yaklaşık 10 dakika boyunca çalmasına rağmen kimse açmadı. Numaramı bildikleri için özellikle cevap vermediklerini düşünüyorum.
Vestel’i milli markamız olduğu için tercih ettim, evimdeki tüm eşyalarım Vestel olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Ödemesini yaptığım çamaşır makinesi menteşe parçasının acilen temin edilerek makinemin en kısa sürede tamir edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bunu böyle değil işi halletme yönüne gitmeniz gerekir bu cevap tatmin edici değil 20 günde aradığım sizce ne ifade ediyor
