to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabının Soğutmama Ve Tekrarlanan Servis Sorunları Nedeniyle 7.000 TL Ücret İadesi Talebi
Vestel marka, 18 gt/ N566MGK. Mbk. L/11 model buzdolabımın yaklaşık bir ay önce üst kısmının soğutmaması nedeniyle servis kaydı oluşturdum. Gelen yetkili servis personeli arızanın rezistans ve pervane kaynaklı olduğunu, bu parçalar değiştiği takdirde cihazı kullanmaya devam edebileceğimi belirtti ve ben de bu bilgiye güvenerek tamir işlemlerine onay verdim.
Sonraki süreçte farklı servis personelleri defalarca eve geldi, parçalar getirildi, geri götürüldü; bu sırada kart arızası oluştu ve çeşitli işlemler yapıldı; ancak tüm bu müdahalelere rağmen buzdolabım hâlâ çalışır duruma getirilemedi. Yaklaşık bir aydır dolabımı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte yönlendirilen servisler için toplamda yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Vestel müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde “gerekenin yapılacağı” söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen somut bir çözüm üretilmedi, hâlâ dolapsız bekliyoruz.
Buzdolabımın artık kesin ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse bugüne kadar alınan tüm servis ve parça ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına en kısa sürede tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Halil Bey merhaba, Buzdolabımızın tamiri için göstermiş olduğunuz ilgi ve emeğiniz için çok teşekkür ederiz. Sorunumuzu kısa sürede çözdüğünüz için memnun kaldık. İlginiz ve yardımınız için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.
