to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Kırık Ekranlı Samsung TV, Amazon'dan Değişim Yok
Amazon Türkiye üzerinden Samsung 65 inç QLED Q8F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) satın aldım. Ürünün bedeli kredi kartımdan 49.498,00 TL olarak çekildi ve televizyonum kargo ile 10.08.2026 tarihinde teslim edildi. Kurulum için gelen yetkili servis 11 Ağustos’ta kurulumu yaparken ekranın kırık olduğunu tespit etti ve bu durumu formla kayıt altına aldı.
Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak “değişim oluşturamıyoruz, sistem hata veriyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ürünüm kırık, kullanılamaz durumda olmasına rağmen hâlâ değişim süreci başlatılmadı. Sipariş numaram 408-6899774-5463501’dir.
Kırık ekranın yetkili servis tarafından teslimatta tespit edilmesine ve tutanak tutulmasına rağmen hâlâ mağduriyetimin giderilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesini değil, ödediğim bedelle aldığım bu televizyonun acilen ayıpsız ve sorunsuz, çalışır durumda yeni bir televizyonla birebir değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
