to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabındaki Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel’den aldığım buzdolabı yüzünden yaklaşık 4 senedir mağduriyet yaşıyorum. Üründe fabrika hatası olarak gaz kaçağı olduğu için bir süre sonra soğutma bölümü tamamen çalışmamaya başladı. Bu sorun nedeniyle içindeki tüm erzaklarım bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Uzun uğraşlarım sonucunda, garanti süresi bitmiş olmasına rağmen buzdolabı bir kez değiştirildi.
Ancak İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım, üzerinde en ufak bir çizik bile olmayan yeni buzdolabında da tekrar aynı sorun ortaya çıktı. Yine soğutmuyor ve yine fabrika kaynaklı gaz kaçağı olduğu söylendi. Bu kez garanti süresi bittiği için ürünü değiştirmeyeceklerini, işlem yapılırsa ücret talep edileceğini ilettiler ve herhangi bir işlem yapılmadan sadece bu açıklama için servise 800 TL ödemek zorunda kaldım.
Aynı fabrika hatasının ikinci kez yaşanmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını ve ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Vestel’den, kronik ve fabrika kaynaklı olduğu açık olan bu arıza nedeniyle buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
