Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Vestel marka buzdolabımın No Frost bölümünde, Eylül 2024 civarında takır tukur sesler ve iç kısımda şişme sorunu yaşamaya başladım. Yetkili servis geldi, No Frost bölümündeki ısıtıcı ve kartın değişmesi gerektiğini söyledi ve bu işlem için yaklaşık 7.000 TL ücret ödeyerek tamir yaptırdım.

Ancak aynı sorun, üzerinden bir yıl bile geçmeden tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine 20.11.2025 tarihinde yeniden servis kaydı oluşturdum. 8115346595 numaralı buzdolabı arıza talebiyle 21.11.2025 tarihinde saat 11.00–12.00 civarında Tuzla/İstanbul adresime gelen yetkili servis, bu kez cihazda herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek işlem yapmadan gitti.

No Frost bölümündeki ses ve şişme problemi açıkça devam etmesine rağmen 'sorun yok' denilmesi ve yaklaşık 20–25 gün sonra değişen parçaların garanti süresinin bitecek olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aynı arıza için tekrar 10–15 bin TL civarında bir bedel ödemek istemiyorum ve bu durum ürün için kronik bir problem gibi görünüyor.

Kısa sürede tekrar eden bu arıza ve yüksek tamir bedelleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.