to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Merhaba, Vestel'den buzdolabı aldım. 2 yıldır buzdolabı ile ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Her seferinde servis gelip dolabın bir parçasını değiştirdi, değişmeyen parçası kalmadı. Ancak her seferinde aynı arızayı vermeye devam ediyor. S5 arızası nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturuyorum, 'Arıza kaydınız oluşturulmuştur' deniliyor. Servis sizinle irtibata geçecek diyorlar, servis aradığında ise ya 'Yoğunuz' deniliyor ya da 'Saat 5'ten sonra hizmet vermiyoruz' cevabını alıyorum. Eşimle ikimiz de kamuda memur olduğumuz için 5'te işten çıkıyoruz. Bayiden artık ya gerçekten arızanın giderilmesini ya da yeni ürün talep ediyorum. 2 yıldır dolabın arızası giderilemedi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Verdikleri cevaptandan da anlaşılıyorki resmen müşteri ile dalga geçiyorlar sizin için müşteri memnuniyeti önemliyse niye sorun çözülmüyor 2 gündür arayıp arıza kaydı oluşturuyorum dönüş yapan olmadı bugün de dönüş olmasa ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ürünün tamirini yapamıyorsanız değişimini yapın bu saatten sonra ben ürün değişimi istiyorum dolabın degulismeyen parçası kalmadı
