Kurulumun Gerçekleşmemesi Ve İptal Talebi

Digiturk’ten internet ve TV hizmeti için yaklaşık 15 gün önce başvuruda bulundum, kurulumun ise özellikle 1 Temmuz tarihinde yapılmasını talep ettim. Manisa Yunusemre’deyim ve o günden bu yana kurulum bir türlü gerçekleştirilemedi.

İki gündür sürekli beklememe rağmen ekipler gelmediği gibi, telefonum çalmadığı halde sistemde “aradık, ulaşamadık” şeklinde not düşüldüğü söyleniyor. Kurulum bir sonraki güne erteleniyor ama hiçbir gün gelen-giden olmuyor. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, toplamda en az 15 kez görüşme gerçekleştirdim; ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece ertesi güne tekrar randevu verildi.

Müşteri numaram 1032077441. Daha kurulum aşamasında bu kadar oyalama ve mağduriyet yaşıyorsam, hizmet başladıktan sonra sorun yaşandığında nasıl destek alabileceğimi ciddi şekilde sorguluyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için en kısa sürede kurulumun gerçekten yapılarak hizmetin başlatılmasını veya eğer bu sağlanamayacaksa başvurumun hiçbir yükümlülük doğurmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.