Continental Lastiğimde Üretim Hatası Şüphesi Ve Garanti Değişimi Talebi

Yaklaşık 1,5 sene önce aldığım Continental 225/45 r19 lastiğimde, normal kullanım sırasında ciddi bir yarılma oluştu. Aracımı düzenli ve dikkatli kullanan bir sürücüyüm, bu nedenle yaşadığım bu durumun kullanıcı hatasından ziyade lastik kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Sorun sonrası Aydın’daki Continental bayisi Ege Balans’a başvurdum. Lastiğin fotoğraflarını çektiler, lastiği de benden teslim aldılar. Ancak daha sonra genel merkezin sadece fotoğrafları istediğini, lastiği göndermelerine gerek olmadığını iletmişler. Bugün itibarıyla gelen cevapta ise, yalnızca fotoğraflar üzerinden yapılan inceleme sonucunda lastikte üretim kaynaklı bir sorun olmadığı ve problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığı yazılmış.

Fotoğraflar üzerinden ne kadar sağlıklı bir inceleme yapılabileceği benim için ciddi bir soru işareti. Lastiğin yarılmasına sebep olacak bir sürtme, kasise sert giriş, çukura düşme gibi hiçbir olay yaşamadım. Zaten lastiğin yarıldığı bölgenin etrafında da böyle bir darbeye, sürtünmeye veya dış etkene işaret eden herhangi bir iz bulunmamaktadır.

Continental gibi bir markadan beklediğim kalite ve güvence doğrultusunda, yarılma sorunu yaşayan söz konusu lastiğimin fiilen ve detaylı bir şekilde incelenmesini, objektif bir değerlendirme yapılmasını ve garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. İncelemenin şeffaf bir şekilde yapılıp, tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.