Vestel Buzdolabında Garanti Mağduriyeti Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Ben sorun çözümü için neden tekrar tekrar iletişime geçmek zorundayım. Her türlü kaydım var telefonum, adresim. Parça için kapora da ödemişim. Ben sizinle iletişime geçmeyi değil sorunumun çözülmesini bekliyorum. Hangi yüzyıldayız bir buzdolabı parçası İstanbul gibi hizmet verilen Mega şehirde yok, Manisa'dan gelmesini bekliyoruz. Ufacık parça bir türlü gelemiyor kaç gündür. Hangi kargo firması ki ufacık parçayı ulaştıramadı sizlere. Mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.

3 gündür arıyorum yedek parça siparişi verildi deniyor. Ekiplerimize iletiyoruz, size geri dönüş sağlanacaktır deniyor ama ne geri dönen var ne de gelen.

14 Ağustos tarihinde açılmış arıza kaydım için Vestel parça tedariğini sağlamakta çok zorlandı. Parça yetkili servise geldiğinde bana bilgi verildi. Montajın yapılacağı 6 Eylül günü arandım öğlen 3-5 arası geleceğiz müsait misiniz denildi. Ben de işimden izin alıp eve geldim. Saatler ilerlediğinde ise gelen olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım bana ayın 8 inde gelineceği bilgisi paylaşıldı. Ben arandığımı ve iş yerinden izin alarak eve geldiğimi belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu sürecin fazlası ile uzamasindan, Aileme ve bana yaz sıcaklarında mağduriyet yaşatılmasından şikayetçiyim. Parça temini bakanlık tarafınca belirtilmiş şekilde 10 yıl olup. Tamir süresinin de 20 gün olarak belirtilmesinden ötürü. Buzdolabımın ücretsiz değişimini istiyorum. Bana verilemeyen hizmet için ödediğim parayı da iade edilmesini istiyorum. Sırf yerli olduğu için satın almış olduğum buzdolabı bana büyük sorunlar yaşattı. Zararım karşılanmaz ise Tüketici Mahkemesinde hakkımı arayacağımı ve farklı mecralarda karşınıza çıkacağımı bildirmek isterim. En son çare sorunum çözülmez ise buzdolabını Vestel genel merkezi önünde yakarım. Sosyal medyada da hızla bu rezilliği yayarım. İnsan sabrı bir yere kadar hakkımızı aramıyoruz diye tepemize çıkmayın.