Sıfır Satılan Telefon Kullanılmış Çıktı, Hızlı İade Talebi

07.09.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Lina GSM adlı satıcıdan 68 bin tl üzerinde bir tutarla sıfır, kapalı kutu Samsung s25 Ultra model telefon siparişi verdim. Ürün 08.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı kurulum sırasında kontrol ettiğimde, telefonun ilk kullanım tarihinin 01.02.2025 olarak göründüğünü fark ettim. Yani tarafıma sıfır ve kapalı kutu olarak satılan ürünün aslında daha önce kullanılmış olduğu anlaşıldı.

Bu durumu fark eder etmez iade talebiyle Epttavm müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak net ve yönlendirici bir bilgi verilmedi, süreçle ilgili yeterli açıklama yapılmadı ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Hem satıcının ürünü yanlış nitelikte satması hem de Epttavm’nin bu mağduriyeti gidermede yetersiz kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Cihazın ilk kullanım tarihini gösteren ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekliyorum. Ürünün sıfır olmadığı açıkça ortadayken, tarafıma satılan bu telefonun koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.