Kuryenet’te Kart Teslimatı Gecikiyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Ziraat Bankkart’ım bir haftadır “acenteye sevk” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kartım dağıtıma çıkarılmadığı gibi teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Kuryenet’in çağrı merkezini aradığımda ise sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme hemen sonlanıyor. Bu nedenle ne teslimat süreciyle ilgili bilgi alabiliyor ne de şikayetimi doğrudan iletebiliyorum.

Kartımın daha fazla gecikmeden hızlıca teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da gerçek bir muhataba ulaşabileceğimiz bir çözüm üretilmesini istiyorum.