Vestel Buzdolabında Erken Gaz Kaçağı Ve Yüksek Servis Ücretleri

2022 yılının Ağustos ayında Vestel’den bzd GT/sn553EVMKIMD (A++) Smart-FKFBNDYINX kodlu buzdolabını aldık. Buzdolabı 30.09.2026 tarihinde soğutmamaya başlayınca 01.10.2026 tarihinde Vestel servisini çağırdık. Gelen servis, buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğunu, motorla birlikte arızalandığını, tamir edilse bile verimli çalışmayacağını söyledi. Buzdolabını ilk kurulduğu günden beri aynı yerde, hiç yerini değiştirmeden kullanıyoruz.

Tüm beyaz eşyalarımızı Vestel tercih etmemize rağmen, buzdolabının daha 4. Yılında böyle ciddi bir arıza vermesi ve Vestel’in buna karşı herhangi bir çözüm sunmaması kabul edilebilir değil. Üstelik sadece sorunu tespit etmek için gelen servis, hizmet formunda da görüldüğü üzere yaklaşık 786 TL’lik bir servis ücreti talep etti, ek olarak değişim istersek 1.300 TL civarında ekstra ücret alınacağını iletti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede gövde kaynaklı gaz kaçağı ve motor arızası yaşaması hem de üzerine bu kadar yüksek servis ve değişim ücretleri istenmesi tüketici olarak bizi mağdur ediyor.

Vestel’den, buzdolabımız için ya ücretsiz değişim ya da en azından makul koşullarda, indirimli ve ek servis ücretleri alınmadan değişim veya çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Ürünün arızasının kullanıcı hatasından değil, gövde ve sistem kaynaklı bir sorun olduğunu dikkate alarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.