Vestel Buzdolabında Buzlanma Ve Soğutma Sorunu, Ürün Değişimi Talebi

Vestel marka buzdolabımı Temmuz ayından bu yana buzlanma ve yeterli soğutmama sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Üründe hem buzlanma oluşuyor hem de soğutma görevini düzgün yerine getirmediği için gıdalarımı sağlıklı bir şekilde saklayamıyorum.

Bu süreçte Vestel servisi eve 3 kere geldi. İlk gelişlerinde evde bir tamirat yaptılar ancak sorun çözülmedi. Daha sonra geldiklerinde dolaba bir cihaz yerleştirip inceleme yapmak üzere bıraktılar ve tekrar geldiklerinde bu cihazı alıp gittiler. Sonraki servis ziyaretinde de parça değişimi yapıldı fakat tüm bu işlemlere rağmen buzdolabındaki buzlanma ve soğutmama problemi hâlâ devam ediyor.

Son olarak bu sıcak havalarda buzdolabını tamir için alacaklarını, yerine konsinye bir dolap koyacaklarını ilettiler ancak hem konsinye dolabın ne zaman teslim edileceği hem de ne kadar süre kullanılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Hem uzun süredir çözülemeyen arıza hem de belirsiz tamir ve geçici dolap süreci nedeniyle mağduriyetim artıyor. Bir avukat olarak tüketici hukuku kapsamındaki seçimlik haklarımın farkındayım ve bu süreçte bununla uğraşmayacağım düşünülse de gerekirse sonuna kadar takip edeceğim. Tüketici olarak seçimlik hakkımı kullanmak istiyorum ve buzdolabım için tamir yerine kalıcı çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum.