to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel NF48001 buzdolabımın garanti süresi bittikten sadece 1 ay sonra motoru sıkıştı ve soğutma yapmamaya başladı. 21 Ağustos’tan beri, yani toplamda 5 gündür mağdurum. Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Konacık Bodrum’daki yetkili servisten bir çalışan ikinci günün gecesi gelip sadece 30 saniye tespit yaptı ve bunun karşılığında 600 TL ücret aldı. Ancak bu süreçte bırakın tamiri, buzdolabı henüz alınmadı bile.
8113393935 numaralı hizmet talebim olmasına rağmen hem müşteri hizmetlerinden hem de servisten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Vestel’in servis ve müşteri hizmetleri ağı son derece duyarsız ve yetersiz kaldı. Ayrıca, yetkili servis olarak görünen bu ekibin sanayi sitesindeki yetkisiz servisler gibi çalıştığını üzülerek gözlemledim.
İlk kez Vestel markasını tercih ettim, çevremde kimse tavsiye etmemesine rağmen aldım. Ancak yaşadığım bu süreçte, markanın kalitesizliğinin yanı sıra, marka imajının arkasında duran kimsenin olmadığını da gördüm. Buzdolabımın en kısa sürede tamir edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin yaşandığı yer: Muğla, Bodrum, Göltürkbükü.
08.08.2025 tarihinde Vestel NF4800 model buzdolabım arızalandığı için Bozüyük/Bilecik’teki yetkili servis tarafından evimden alındı. O günden bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen buzdolabım tamir edilip tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca, bu süreçte kullanmam için geçici bir buzdolabı da verilmedi...
04 Ağustos 2025 tarihinde arıza veren Vestel marka buzdolabım için yetkili servisi aradım. Yoğunluk nedeniyle 2 gün sonra geldiler ve gaz borusunda delik olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını, değişim gerektiğini belirttiler. Sunulan çözüm önerisini kabul ettim ve yeniden gelmeleri gerektiğini söyle...
Yorumlar