Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NFK60112 E GI PRO WIFI
Vestel Buzdolabımın Çekmecesi Tekrar Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamıyorum

ID:33651338

Hediye sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabımın Çekmecesi Tekrar Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamıyorum

Hediye

Vestel

12 Eylül 2025 12:43

256

Vestel buzdolabımın alt çekmecesini açarken çekmece elimde kaldı. Herhangi bir darbe, ittirme veya yanlış kullanım olmadan, sadece normal şekilde çekmeme rağmen bu sorun yaşandı. Üstelik buzdolabım yeni ve garantisini ekstra ücret ödeyerek uzatmıştım. Daha önce de aynı çekmecede benzer bir sorun olmuştu; çekmeceyi taktığımız bölüm ezilmişti.

Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek ücretli çekmece almam gerektiği belirtildi. Ancak garanti kapsamında ve uzatılmış garantiye rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen bir haftadır ücret bilgisiyle ilgili de dönüş yapılmadı ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım.

Buzdolabımı Muğla Milas Vestel bayisinden aldım ve garanti belgelerim mevcut. Çekmecenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vestel

15 Eylül 2025 10:22 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Çekmecesi Elimde Kaldı Garanti Kapsamı Dışında Dediler

Mücahit

Vestel

12 Eylül 2025 12:27

200

Vestel buzdolabı alt çekmecesini açarken elimde kaldı. Yaptığım sadece çekmeceyi çekmek oldu ne bir ittirme ne bir darbe hiçbir şey yokken ve üstelik ürünlerim yeni ve garantilerini ekstra para vererek uzatmışken benden çekmeceyi ücretli yenisini almam söyleniyor. Neymiş? ''Kullanıcı hatasıymış'' De...

Vestel Buzdolabı Çekmecesi Elimde Kaldı Garanti Kapsamı Dışında Dediler

Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Vestel Buzdolabında Kalıcı Çözüm Ve Para İadesi Talebi

Batuhan

Vestel

30 Ağustos 2025 15:15

1.140

Vestel’den aldığım buzdolabı, satın aldıktan yaklaşık 3 yıl sonra soğutmama problemiyle arızalanmaya başladı. Son 7 ay içinde bu sorun toplamda 3 kez tekrar etti ve her seferinde yetkili servis tarafından onarım yapıldı. Ardından ürün değişimi gerçekleştirildi, ancak yeni gelen buzdolabında da aynı ...

Vestel Yetkili Servisinden Aldığım Buzdolabı Sürekli Arızalandı, Çözüm Sunulmadı

Kenan

Vestel

07 Ağustos 2025 15:36

724

Vestel Muğla Ortaca Yetkili Servisi'nden ikinci el, işlem görmüş bir buzdolabı aldım. Ürünü yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve sadece ilk 1 yıl verim alabildim. Sonrasında buzdolabı sürekli arızalandı, verim alamadım ve belli bir süre sonra ana kart hatası verdi. Sonunda ise tamamen bozuldu. Bu süre...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Çözülmeyen Dondurucu Çekmecesi Sorunu Ve Ücretli Değişim Dayatması

Muhammet

Vestel

23 Mayıs 2025 18:12

504

Vestel’den almış olduğum ürün garanti kapsamında olduğu için servis çağırdık. Sorunumuz, dondurucu bölmesindeki çekmecelerin aşınmış olmasıydı. Servis geldiğinde bunun tamir edilemeyeceğini ve Vestel merkezine bildirileceğini, büyük ihtimalle değişim yapılacağını söylediler. Daha sonra Vestel’den ge...

Garanti Kapsamında Çözülmeyen Dondurucu Çekmecesi Sorunu Ve Ücretli Değişim Dayatması

Vestel İndirim Çeki Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Anıl

Vestel

25 Eylül 2025 15:41

540

Temmuz ortasında İzmir Vestel Mavibahçe mağazasından aldığım buzdolabı hasarlı olarak teslim edildi. Konuyu Vestel müşteri hizmetlerine ilettim ve bana ürün değişimi ya da 5.500 TL değerinde indirim çeki teklif ettiler. Ben de 5.500 TL’lik indirim çeki teklifini kabul ettim. Ancak yaklaşık 2 aydır s...