to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabımın Çekmecesi Tekrar Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamıyorum
Vestel buzdolabımın alt çekmecesini açarken çekmece elimde kaldı. Herhangi bir darbe, ittirme veya yanlış kullanım olmadan, sadece normal şekilde çekmeme rağmen bu sorun yaşandı. Üstelik buzdolabım yeni ve garantisini ekstra ücret ödeyerek uzatmıştım. Daha önce de aynı çekmecede benzer bir sorun olmuştu; çekmeceyi taktığımız bölüm ezilmişti.
Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek ücretli çekmece almam gerektiği belirtildi. Ancak garanti kapsamında ve uzatılmış garantiye rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen bir haftadır ücret bilgisiyle ilgili de dönüş yapılmadı ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım.
Buzdolabımı Muğla Milas Vestel bayisinden aldım ve garanti belgelerim mevcut. Çekmecenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
