to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabımda Beş Kez Servis Çözülmeyen Arızalar Ve Güvenlik Sorunları
Vestel marka buzdolabımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve son 5 aydır aynı ürün için tam 5 kez servis gelmesine rağmen yaşadığım sorunlar bir türlü kalıcı olarak giderilemedi.
İlk olarak buzdolabının su akıtması üzerine servis çağırdım, haznenin kırık olduğu söylenerek parça değişimi yapıldı. Ardından hazne doğru şekilde takılmadığı için tekrar servis gelmek zorunda kaldı. Daha sonra yoğuşma problemi nedeniyle evimin içinde kaynak işlemi yapıldı.
Bu işlemlerden bir süre sonra gece yarısı buzdolabından şiddetli “tak tak tak” sesleri gelmeye başladı ve yanık kokusu oluştu, motorun yandığı söylendi. Gece yarısı eve gelip buzdolabını aldılar, yaklaşık 4 gün boyunca ters çevirilmiş şekilde bekletildi ve ardından tekrar getirildi. Ancak buna rağmen ses sorunu devam ediyor, buzdolabı hâlâ soğutmuyor ve güvenlik açısından bana kesinlikle güven vermiyor.
Yaklaşık 3 yıldır kullandığım bu ürüne son 5 ay içinde defalarca servis gelmesine rağmen sorunların çözülememesi hem ciddi mağduriyet yaşamama hem de can ve mal güvenliği açısından endişe duymama neden olmaktadır. Vestel’in buzdolabım için sürekli tamir seçeneği yerine, ayıpsız yeni bir ürün ile değişim yapmasını veya yasal haklarım kapsamında kalıcı ve net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte bana zaman kaybı, huzursuzluk ve güven kaybı yaşatan bu durumun, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Vestel marka ves nf480 model buzdolabım aynı arızayı defalarca yaşatmasına rağmen bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Ürünüm daha önce aynı arıza nedeniyle tam 5 kez servise gitti, sorun giderilemeyince değişim kararı verildi ve yeni bir buzdolabı gönderildi.
Ancak değişim sonrası gelen bu yeni buzdolabını yaklaşık 1,5 ay bile kullanmadan yine aynı sorunla karşılaştım. Buzdolabı su akıtıyor, sıcaklığı korumuyor ve tekrar arıza veriyor. Defalarca servis süreci yaşamama rağmen sonuç değişmedi ve artık tekrar tekrar servis beklemek istemiyorum.
Mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini, buzdolabımın yeniden değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Vestel yetkililerinden, yaşadığım bu tekrar eden problemle ilgili olarak müşteri memnuniyetini sağlayacak net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
