to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel markası puanlanmıştır!
Mağazadan satın aldığımız Vestel buzdolabı eve getirildiğinde üst kapakta ezik olduğu tespit edilip kapak istenileceği söylendi. Fakat o sırada gafletten buzdolabının arkasına bakmadım. Sonra buzdolabını temizleyip fişe takacakken arkasında da iki adet yumurta büyüklüğünde göçük olduğunu fark ettik. Ayrıca arka alt boş bırakılıp plastik koruma kapağı da mevcut değildi. Korkumuz buzdolabının gelirken düşme, çarpma gibi nedenlerden sonrasında daha büyük arıza çıkarma riski.
Ürünle ilgili değişim talep ettiğimizde yetkili servis tarafından rapor hazırlanıp fabrikanın onayına gönderildiği söylendi. Değişim yapılsa bile birkaç gün süreceği söylendi ki garantisi de yok değişimin. Elimizde fotoğraflar mevcutken Vestel fabrika onayı beklemek değil, hemen stoktan yeni bir buzdolabının bize teslim edilmesi gerekir. Vestel'in hatası yüzünden müşteri sıkıntı çekmemeli. Bayinin müşteri ilişkisi olumlu o konuda sorun yok fakat bu tarz durumlarda stoktan yeni buzdolabı müşteriye hemen verilebilirdi.
Vestel markalı buzdolabımızı garanti kapsamında kullanıyoruz ancak cihazın ciddi bir sorunu var: İçine ne koyarsak koyalım her şeyi donduruyor. Sebzelerden içeceklere kadar tüm ürünler buz tutuyor. Bu durum buzdolabının temel işlevini yerine getiremediğini açıkça gösteriyor. Durumu garanti kapsamın...
Yaklaşık 3 yıl önce satın almış olduğum Vestel marka buzdolabım sebep göstermeden arıza yaptı. Buzluk kısmı çalışırken, üst bölümde soğutma sorunu yaşandı. Servis ekibiniz incelemeye geldikten sonra kasasında çatlak olduğunu ve gaz kaçağı bulunduğunu, bunun fabrikasyon bir hata olduğunu ve tamir edi...
Vestel'den aldığımız, daha 2 yılı doldurmamış çift kapılı buzdolabı büyük bir takırtı ile bizi uyandırdı. Servisi aradık, motorun bozulmuş olabileceğini ama prosedür gereği önce azot gazı basıp 1 gün bekleyip diğer gün ölçüm yapılması gerektiğini, eğer düzelmezse değişim yapılabileceğini söylediler....
Yorumlar