to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel'den aldığımız, daha 2 yılı doldurmamış çift kapılı buzdolabı büyük bir takırtı ile bizi uyandırdı. Servisi aradık, motorun bozulmuş olabileceğini ama prosedür gereği önce azot gazı basıp 1 gün bekleyip diğer gün ölçüm yapılması gerektiğini, eğer düzelmezse değişim yapılabileceğini söylediler. Her şey gerçekleşti. Azot basılıp kontrol gerçekleşti. Sonuç olarak motorun bozulmuş olduğu sonucuna vardılar.
Servisten değişim talep ettik, fabrika arayıp değişim yapamayacağını, dolabın motorunu tamir edebileceklerini söylediler. Daha 2 yılını bile doldurmamış bir aleti değişim yapmayıp motoru tamir etmekle bizi oyalıyorlar. Bu kadar kısa sürede bozulmuş bir buzdolabını değiştirmek müşterinin hakkıdır. Yetkililere sesleniyorum, markanızın ardında durun ve buzdolabını değiştirin.
Motoru tamir edip 1 yıla kalmadan, üstelik garantisi de biterken tekrar bozulmayacağı ne malum? Bu sıcak günlerde bütün yemeklerimiz bozuldu, meyvelerimiz çürüdü, sebzelerimiz perişan oldu. Zararımızı kim karşılayacak? Bu kadar oyalamaya gerek var mıydı? İşiniz gücünüz ancak müşteriyi oyalamak. Kalite ürünü satana kadar değil, ürünü sattıktan sonra başlar.
Kalitenizi gösterin ve sıcak günlerde müşteriyi perişan etmeyin. Buzdolabımızı değiştirin. Motorun tamir edilmesini değil, ürünümüzün yenisiyle değişimini talep ediyoruz. Gereğinin yapılmasını yetkililerden istiyoruz. Bunlara rağmen sorunumuzu çözmezseniz ve ürünümüzü alıp yenisini getirmezseniz geniş çevremdeki herkese, bütün aile, akraba ve arkadaşlarıma markanızın ne kadar kötü olduğu konusunda internet üzerinde gerekli binlerce yorum yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
Üstelik fabrika tarafından aradığımız zaman müşteriyle lakayıt bir şekilde konuşan ve çözüm bulmak yerine telefonu kapatmaya çalışan müşteri hizmetlerini yetkililere şikayet ediyorum. Ürünü satarken nasıl özeniyorsanız, servis ve garanti konusunda da aynı özeni göstermenizi tavsiye ederim. Kaliteli olun, sıradan değil.
2 yılı dolmamış buzdolabımızda bu ayın başında dolap ekranında beliren e6 hatasıyla soğutmama sorunu ortaya çıktı. Servisi aradık normalde 24 saat içinde servis sözüyle ürün satışı yaptılar ama 4 gün sonraya sorun tespiti için ekip gönderildi. 4 gün içinde dolabımdaki bütün ürünlerim bozuldu hava ko...
Buzdolabım soğutmuyordu, uyarı işareti çıkıyordu. Servisi aradık, 1 hafta sonra geldiler. Ana kartı değiştirelim dediler. Çalışmazsa borularla alakalı fabrika sizden bunu parayla alacak dediler. Kart varsa getireceğiz, yoksa sipariş edeceğiz dediler. Kartın fiyatı 2000-2500 TL civarı dediler. 1 haft...
Vestel firmasından ürün almayı düşünen ve bu konuda araştırma yapmak için burayada bakan tüm arkadaşlara sesleniyorum. 10 kere düşünmenizi rica ediyorum kesinlikle düşünmelisiniz... 5 bin 10 bin fazla verin ama iyi hizmet alın tecrübeli bilgili yetkili servis elemanları ile çalışın ve satış sonrası ...
Yaklaşık beş ay önce bir buzdolabı aldık. Buzdolabı gerektiği gibi soğutmadı, servisi elemanı kontrol etti. Bize hiçbir şekilde yeni ürün olduğu değişim hakkı olduğunu söylemedi. Birkaç işlem yaptı. İki gün sonra gelip bir parça taktılar, 'oldu' dediler. Olmadığı halde 'oldu' dediler. Bize yine buzd...
Yorumlar