to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Soğutmuyor, Garanti Dışı Ve Çözüm Yok Ücret İadesi Talebi
Vestel’den yaklaşık 4 yıl önce Karabağlar/İzmir Bonca ’dan 19.000 TL ödeyerek aldığım buzdolabı 3 gün önce soğutmamaya başladı. Ürünün teknik bir arıza yaşadığı çok açık olmasına rağmen şu an temel işlevini yerine getiremiyor ve kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorun üzerine Vestel yetkili servisine başvurdum, teknik bir hata olduğunu teyit etmelerine rağmen şu an için ellerinden bir şey gelmediğini ilettiler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Ürünün garanti süresi 3 yıl olarak verilmişti, ancak buzdolabı gibi uzun ömürlü olması beklenen bir ürünün 4. Yılında bu şekilde arıza yapmasını ve çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Vestel’den, ayıplı hale gelen bu ürün için ücret iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişim talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü diğer kanallarımızda da mevcuttur. Vestel Müşteri Hizmetleri
